Cara ADUC
Techmania non rispetta le condizioni di vendita
Domanda
3 gennaio 2015
Salve,
torno a parlare del sito Techmania.it.
Dopo varie vicissitudini ed una messa in mora inviata a loro per disdire l'ordine che non veniva evaso seppur passati più di 30 giorni dalla data di acquisto, decido di accettare la spedizione del cellulare nonostante avessero palesemente ignorato la mia richiesta di risarcimento (con messa in mora) mandandomi comunque il cellulare.
Apro il pacco e vado a verificare se il cellulare godesse della garanzia europea come indicato nella fattura di acquisto e noto che è un prodotto destinato al mercato svizzero e, quindi, non può godere della garanzia europea.
Cosa faccio ora? Avrei dovuto rifiutare il pacco ma per evitare i tempi del rimborso ho preferito accettarlo ed ecco un altro problema.
Raffaele, da Casalnuovo Di Napoli (NA)
torno a parlare del sito Techmania.it.
Dopo varie vicissitudini ed una messa in mora inviata a loro per disdire l'ordine che non veniva evaso seppur passati più di 30 giorni dalla data di acquisto, decido di accettare la spedizione del cellulare nonostante avessero palesemente ignorato la mia richiesta di risarcimento (con messa in mora) mandandomi comunque il cellulare.
Apro il pacco e vado a verificare se il cellulare godesse della garanzia europea come indicato nella fattura di acquisto e noto che è un prodotto destinato al mercato svizzero e, quindi, non può godere della garanzia europea.
Cosa faccio ora? Avrei dovuto rifiutare il pacco ma per evitare i tempi del rimborso ho preferito accettarlo ed ecco un altro problema.
Raffaele, da Casalnuovo Di Napoli (NA)
Risposta ADUC
consideri che la garanzia viene data da due soggetti:
- il venditore per quella sui difetti di conformita'. Qui la nostra scheda pratica sulla garanzia legale: http://sosonline.aduc.it/scheda/garanzia+dei+prodotti+due+anni+carico+venditore_14358.php
- il produttore per la garanzia piu' in generale sulla funzionalita' anche dopo l'acquisto, che e' quella che trova allegata all'oggetto.
Questo per dirle che garanzia "europea" non vuol dire nulla, solo che alcuni usano questa dizione perche' la garanzia dei due anni fa riferimento ad una direttiva dell'Ue.
Se quanto sopra non le serve, consideri che il suo e' un vizio di conformita', cioe' l'oggetto presenta anomalie/differenze rispetto a quanto previsto nel contratto che le hanno proposto e che, per questo motivo, lei aveva accettato. Ha diritto a cambio
Capiamo la sua stanchezza, ma visto che aveva accettato il nuovo invio, deve ripartire per far valere i suoi diritti (cambio o restituzione, nel suo caso), per cui si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di diffida:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
- il venditore per quella sui difetti di conformita'. Qui la nostra scheda pratica sulla garanzia legale: http://sosonline.aduc.it/scheda/garanzia+dei+prodotti+due+anni+carico+venditore_14358.php
- il produttore per la garanzia piu' in generale sulla funzionalita' anche dopo l'acquisto, che e' quella che trova allegata all'oggetto.
Questo per dirle che garanzia "europea" non vuol dire nulla, solo che alcuni usano questa dizione perche' la garanzia dei due anni fa riferimento ad una direttiva dell'Ue.
Se quanto sopra non le serve, consideri che il suo e' un vizio di conformita', cioe' l'oggetto presenta anomalie/differenze rispetto a quanto previsto nel contratto che le hanno proposto e che, per questo motivo, lei aveva accettato. Ha diritto a cambio
Capiamo la sua stanchezza, ma visto che aveva accettato il nuovo invio, deve ripartire per far valere i suoi diritti (cambio o restituzione, nel suo caso), per cui si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di diffida:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
ADUC è indipendente
Nessun finanziamento pubblico né pubblicità. Solo le donazioni ci rendono liberi.
Sostienici →
Potrebbe interessarti