Techmania.it e termini non rispettati

Salve,
In data 19/11/14 ho acquistato uno smartphone sul sito web www.techmania.it pagando con carta di credito ed il giorno successivo, 20/11/14, mi viene confermato il pagamento.
All'atto dell'acquisto erano indicati i termini di spedizione in 5-10 giorni a partire dalla conferma del pagamento.
Ad oggi 09/12/14 sono trascorsi 12 giorni lavorativi e l'ordine risulta ancora in "Elaborazione". Ho chiesto il rimborso e mi hanno detto che questo avviene (posso fornire l'email casomai avessero l'ardire di smentire) in "Techmoney" ossia una moneta virtuale utilizzabile solo sul loro sito web. Ho letto che molti si trovano nella mia stessa situazione, quindi chiedo a chi l'avesse già fatto di girarmi il modulo per la messa in mora così lo inoltro pure io specificando che il rimborso lo voglio come accredito sulla mia carta e NON in techmoney.
Grazie
Raffaele, da Casalnuovo Di Napoli (NA)