Cara ADUC
TechMania.it - mancato rimborso
Domanda
8 aprile 2015
Salve,
in data 26/02/2015 ho acquistato un cellulare sul sito techmania.it (tempi di consegna reclamati 5/10 giorni lavorativi).
Dopo più di 20 giorni (il 19/03/2015) chiedo con una PEC (procedura indicatami dal loro servizio assistenza) il rimborso della cifra spesa perchè il telefono non era ancora arrivato; rispondono che entro 14 giorni sono obbligati per legge a rimborsare.
Sono ormai passati 19 giorni e continuano a rispondere "la sua pratica è in evasione" alle mie continue sollecitazioni, ma del rimborso neanche l'ombra.
come mi consigliate di comportarmi per riavere indietro i miei soldi?
Grazie,
Michele, da Rende (CS)
in data 26/02/2015 ho acquistato un cellulare sul sito techmania.it (tempi di consegna reclamati 5/10 giorni lavorativi).
Dopo più di 20 giorni (il 19/03/2015) chiedo con una PEC (procedura indicatami dal loro servizio assistenza) il rimborso della cifra spesa perchè il telefono non era ancora arrivato; rispondono che entro 14 giorni sono obbligati per legge a rimborsare.
Sono ormai passati 19 giorni e continuano a rispondere "la sua pratica è in evasione" alle mie continue sollecitazioni, ma del rimborso neanche l'ombra.
come mi consigliate di comportarmi per riavere indietro i miei soldi?
Grazie,
Michele, da Rende (CS)
Risposta ADUC
intanto faccia anche una segnalazione all'Antitrust: http://www.agcm.it/invia-segnalazione-online.html#wrapper
Per il rimborso, inefficace la messa in mora che ha gia' inviato, dovrebbe procedere in giudizio. Questa la nostra scheda sul Giudice di Pace:
http://sosonline.aduc.it/scheda/giudice+pace_15959.php
Per il rimborso, inefficace la messa in mora che ha gia' inviato, dovrebbe procedere in giudizio. Questa la nostra scheda sul Giudice di Pace:
http://sosonline.aduc.it/scheda/giudice+pace_15959.php
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