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Cara ADUC

Tacito rinnovo palestra Virgin Active

13 novembre 2013
Domanda 13 novembre 2013
Buongiorno,
ho sottoscritto l'anno scorso un contratto con la palestra Virgin Active città studi per mia figlia. Si trattava di un abbonamento Open Young della durata, in teoria di 12 mesi, visto che sulla prima pagina del contratto che vi invio in allegato è solo specificata la data di inizio (01/09/12) e del pagamento (mensile tramite carta di credito 01/011/12). Durante il colloquio con un dei loro muscolosi addetti mi sono state spiegate le limitazioni di questo abbonamento (mia figlia, allora quattordicenne non poteva entrare prima delle 16 e non poteva accedere nella zona spa) "dimenticandosi" di dirmi la cosa più importante e assolutamente inedita, cioè che il contratto prevedeva un tacito rinnovo se non arrivava la disdetta tramite raccomandata A/R o loro modulo di disdetta 15 giorni prima della scadenza.
Controllando le spese della carta di credito di questo mese mi sono accorta dell'addebito e infuriata, mi sono recata presso la palestra per chiedere spiegazioni. La signorina si è limitata a dirmi che non avevo cancellato il contratto e che pertanto si era rinnovato per un altro anno (600,00 Euro!!). Ora, capisco che la legge non ammette ignoranza, ma si può per caso fare qualcosa? La Virgin è l'unica palestra in Italia dove vige questo tipo di prassi, onestamente ho iscritto i miei figli a varie palestre senza mai avere alcun problema di disdetta. Non è questa mancanza di chiarezza? il cliente è sempre tenuto a leggere tutto quello che è scritto o sarebbe buona norma che chi sottopone il contratto al cliente spieghi i punti principali e più
importanti? Ho lavorato nel campo del noleggio e conosco i contratti. Da noi era buona norma spiegare al cliente cosa stava firmando anche perchè si solito in caso di controversia la ragione è quasi sempre dalla parte di quest'ultimo...
Vi ringrazio anticipatamente per qualsiasi informazione possiate darmi.
Cordiali saluti.
Alessandra, da Milano (MI)

Risposta ADUC
si', l'utente e' sempre tenuto a leggere il contratto e a chiedersi (o chiedere) quanto durera'. Certamente sarebbe stata cortesia da parte del venditore evidenziare la clausola sul tacito rinnovo ma cio' non sposta i termini della questione. Se il contratto firmato indica la durata dello stesso e le modalita' per darne disdetta evitando il tacito rinnovo non c'e' nulla di illegittimo.
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