Sabato 14 novembre 2026
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Cara ADUC

Tablet difettoso

10 marzo 2014
Domanda 10 marzo 2014
Salve molto deluso dal servizio clienti a cagliari sestu mediaworld. Ho acquistato un tablet lenovo per qusi 400 euro, guastatosi dopo 58 giorni e quindi dentro i 2 mesi canonici per cliente "soddisfatto o rimborsato legge del 2002. Nel frattempo alla cassa di controllo mi fanno notare che lo screeen era scheggiato, "ancora peggio" dico "perche mettendo la pellicola non mi ero accorto ed il difetto di fabbrica nascosto".A quel punto mi propongono un tablet simile usato come display da circa 6 mesi (sicuramente con batteria usuratissima visto che sempre o quasi acceso) cmq ammaccato da qualche caduta: rifiutato seduta stante. Secondo voi mi spettava la sostituzione del prodotto visto che erano passati solo 58 giorni dall'acquisto e tenuto conto che passera' almeno un mese visto che l'assistenza è pure in germania??
Grazie
Antonello, da Nuraminis

Risposta ADUC
il riferimento non e' la legge che lei cita, ma il codice del consumo, nello specifico settore della garanzia sui difetti di conformita'. Qui la nostra scheda pratica sulla garanzia legale: http://sosonline.aduc.it/scheda/garanzia+dei+prodotti+due+anni+carico+venditore_14358.php
Comunque, lei ha diritto a riparazione, sostituzione o resa dei soldi.
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