Subentro Fastweb

Ad aprile ho inviato via fax la richiesta di subentro, ad oggi continuo a ricevere le bollette della fastweb per quel contratto, il "nuovo intestatario" non ha ricevuto alcuna comunicazione o addebito né è avvenuta la variazione d'intestatario.
Il call center dopo avermi detto di aver "sollecitato" la mia richiesta due mesi fa oggi mi informa che il mio abbonamento è stato disattivato il 21/06 senza che io chiedessi altro se non che avvenisse questo benedetto subentro.
Sempre il call center consiglia di inviare un reclamo via fax (nel 2016 ancora i fax!) in merito a questa disdetta.
Ad oggi la mia fastpage riporta che è in corso una richiesta di variazione quindi non posso cambiare nessun dato né metodo di pagamento.
A questo punto presumo che mi arrivi anche la prossima bolletta con tanto di addebito per la disattivazione.
Non so cosa fare, come dovrei procedere? Ho modo di bloccare gli addebiti fastweb sul mio conto Intesa San Paolo? Devo rivolgermi ad un avvocato? C'è una qualche procedura di cui sono all'oscuro per risolvere la faccenda?
Francamente vorrei solo che la smettessero di prelevare soldi dal mio conto per un'utenza che non mi riguarda più da 4 mesi.
Riccardo, da Roma (RM)