Cara ADUC
spostamento voli prenotati
Domanda
28 febbraio 2014
Con un gruppo di amici, il 3 febbraio ho acquistato 4 biglietti aerei con AIR ONE sulla tratta Torino - Palermo (partenza h. 10,20 - arrivo h. 12). Ho anche prenotato e pagato presso l’Aeroporto un'auto a nolo, per raggiungere la destinazione per le vacanze distante circa 200 Km da Palermo.
Il 20 febbraio apprendo da una e-mail di Air One che il volo prenotato è stato posticipato alla sera dello stesso giorno (partenza h. 18,55 - arrivo h. 20,35).
Poiché l'espletamento del ritiro bagagli e dell’auto noleggiata richiede diverso tempo, non si avrebbe la possibilità di raggiungere la destinazione se non in piena notte e non si potrebbe, pertanto, prendere possesso dell'alloggio affittato. Ciò richiederebbe, oltre alla perdita di un giorno di vacanza, anche il sostenimento di ulteriori spese per pernottare una notte a Palermo.
AIR ONE, informata di queste difficoltà, ha risposto non è possibile accettare la richiesta di essere ricollocati sul volo ALITALIA (richiesta espressamente fatta) ma l'unica alternativa è il rimborso dei biglietti.
E ciò nonostante sul sito ALITALIA (che opera con AIR ONE) risulti un volo che parte e arriva alla stessa ora di quello prenotato con AIR ONE, ma ad un prezzo superiore.
Avrei piacere di sapere in quale maniera posso tutelare i miei diritti per trovare una soluzione al problema esposto.
Antonio, da Volvera To
Il 20 febbraio apprendo da una e-mail di Air One che il volo prenotato è stato posticipato alla sera dello stesso giorno (partenza h. 18,55 - arrivo h. 20,35).
Poiché l'espletamento del ritiro bagagli e dell’auto noleggiata richiede diverso tempo, non si avrebbe la possibilità di raggiungere la destinazione se non in piena notte e non si potrebbe, pertanto, prendere possesso dell'alloggio affittato. Ciò richiederebbe, oltre alla perdita di un giorno di vacanza, anche il sostenimento di ulteriori spese per pernottare una notte a Palermo.
AIR ONE, informata di queste difficoltà, ha risposto non è possibile accettare la richiesta di essere ricollocati sul volo ALITALIA (richiesta espressamente fatta) ma l'unica alternativa è il rimborso dei biglietti.
E ciò nonostante sul sito ALITALIA (che opera con AIR ONE) risulti un volo che parte e arriva alla stessa ora di quello prenotato con AIR ONE, ma ad un prezzo superiore.
Avrei piacere di sapere in quale maniera posso tutelare i miei diritti per trovare una soluzione al problema esposto.
Antonio, da Volvera To
Risposta ADUC
se la cancellazione del volo le e' stata comunicata con almeno due settimane di anticipo rispetto alla data di partenza (che non ci ha indicato nel suo messaggio), non e' dovuto altro se non il rimborso del biglietto. Qui le norme: http://sosonline.aduc.it/scheda/voli+aerei+diritti+dei+passeggeri+regole_15533.php
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