spostamento palo telecom

Buongiorno,
ho una casa in campagna ed ho bisogni di spostare un palo telefonico di legno xchè devo costruire.(mi va bene anche se lo spostassero dentro la proprietà)
Ho inviato, come direttiva data telefonando all'800315429 (numero preso dal sito tim di cui allego il link:
https://oaimprese.telecomitalia.com/portale- imprese/#/PortaleImpresa/Servizi
dove spiegano cosa fare per spostamenti pali telecom), 2 fax, il primo l'ho inviato il 01/12/20 scrivendo ciò che mi era stato chiesto, il secondo l'ho inviato il 15/01/21 sollecitando la richiesta precedente e avvertendo che avrei passato la pratica al mio avvocato e mi sarei rivolto all'associazione consumatori. Sto aspettando sia che l'impresa i loro comodi e la cosa non mi sembra giusta. Grazie per l'aiuto. Matteo, dalla provincia di MC