spostamento contatore italgas _ enigas

Salve
Ho acquistato un appartamento a Roma ed ho richiesto l'intervento di Eni con cui ho gia il contratto per lo spostamento del contatore dall'interno all'esterno della proprietà.
Il tecnico ha effettuato il sopralluogo a Luglio, ho ricevuto il preventivo e l'ho accettato tramite fax in data 14 settembre 2015.
Ad oggi, passato un mese, sono ancora in attesa dell'appuntamento con il tecnico italgas per l'esecuzione dei lavori.
Eni mi dice che Italgas ha registrato la pratica ed è in attesa di Autorizzazioni e Permessi.
Nessuno riesce a spiegarmi quali tipi di permessi occorrono e se e quando sono stati richiesti a chi di dovere. L'unico permesso che mi sembra logico dover ottenere è quello del condominio, che io ho già provveduto ad inoltrare a Eni insieme all'accettazione del preventivo. Attualmente mi dicono solo di attendere. Volevo capire se esiste una tempistica massima oltre la quale si può fare un esposto.
Devo trasferirmi a casa a Novembre e rischio di stare chissà quanto senza gas. Penso che sia il caso di inoltrare una richiesta di reclamo perchè la situazione diventa insostenibile. Cosa mi consigliate di fare?
Grazie Mille
Stefania, da Roma (RM)