spese di consegna non previste da contratto

buongiorno,
scrivo per segnalare un comportamento secondo me scorretto da parte di Poltrone&Sofa e per chiedere conferma del fatto che lo sia veramente dal punto di vista giuridico.
in sintesi dopo aver acquistato un divano e firmato il contratto per una cifra già comprensiva di 100 euro di spese di consegna, mi sono stati richiesti alla consegna ulteriori 75€ per l'utilizzo di funi necessarie per issare il divano dal balcone.
vorrei sapere se questo può ritenersi un caso di clausola vessatoria e se come tale andasse controfirmata al momento dell'acquisto. preciso che in quel momento non mi fu fatta presente l'ipotesi di poter incorrere in spese ulteriori.
ringrazio per l'attenzione
Manuela, da Caravaggio (BG)