Cara ADUC
Spedizione in contrassegno non ritirata
Domanda
6 novembre 2013
Buongiorno
Qualche tempo fa avevo fatto un ordine su internet scegliendo come metodo di pagamento il contrassegno. Dopo qualche giorno ho ricevuto una e-mail nella quale mi comunicavano che mi avrebbero chiamato per confermare l'ordine. Nel frattempo per vari motivi ho cambiato idea ma non avevo nessun recapito e nessun modo per annullare l'ordine. Non sono riuscita nemmeno a parlare con loro e dirglielo per telefono perchè nessuno mi ha contattata. Dopo qualche tempo ho ricevuto un'altra e-mail nella quale mi dicevano che la merce era stata spedita. Io non ho visto nessun corriere e non mi è stato lasciato nessun avviso ma sono ormai vari giorni che continuo a ricevere e-mail nella quale mi comunicano, stavolta con un numero di telefono, di contattarli o per la riconsegna o per il pagamento di 6 euro per la mancata consegna (anche se specificavano che era a carico loro). Come devo comportarmi? Possono davvero chiedermi dei soldi per la mancata consegna?
Grazie
Morena, da Monza
Qualche tempo fa avevo fatto un ordine su internet scegliendo come metodo di pagamento il contrassegno. Dopo qualche giorno ho ricevuto una e-mail nella quale mi comunicavano che mi avrebbero chiamato per confermare l'ordine. Nel frattempo per vari motivi ho cambiato idea ma non avevo nessun recapito e nessun modo per annullare l'ordine. Non sono riuscita nemmeno a parlare con loro e dirglielo per telefono perchè nessuno mi ha contattata. Dopo qualche tempo ho ricevuto un'altra e-mail nella quale mi dicevano che la merce era stata spedita. Io non ho visto nessun corriere e non mi è stato lasciato nessun avviso ma sono ormai vari giorni che continuo a ricevere e-mail nella quale mi comunicano, stavolta con un numero di telefono, di contattarli o per la riconsegna o per il pagamento di 6 euro per la mancata consegna (anche se specificavano che era a carico loro). Come devo comportarmi? Possono davvero chiedermi dei soldi per la mancata consegna?
Grazie
Morena, da Monza
Risposta ADUC
per prima cosa, è ancora in tempo per esercitare il recesso inviando raccomandata a/r alla sede legale del venditore (dovrebbe trovarla sul sito dove ha effettuato l'acquisto).
Per quanto riguarda l'addebito per la mancata consegna, potrà essere addebitato purché sia previsto nelle condizioni generali di contratto. In ogni caso, se lei effettua il recesso, non sono dovute.
Per quanto riguarda l'addebito per la mancata consegna, potrà essere addebitato purché sia previsto nelle condizioni generali di contratto. In ogni caso, se lei effettua il recesso, non sono dovute.
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