Cara ADUC
Sovrafatturazione ENI GAS
Domanda
8 febbraio 2014
Salve, ho un problema di sovrafatturazione con ENI GAS.
In pratica le bollette non rispondono ai consumi reali.
Il sistema di autolettura non mi consente di portare a termine l'operazione in quanto i numeri del contatore comunicati non sono compatibili con quelli comunicati in precedenza perchè c'è un problema di riconoscimento contatore. In pratica a loro risulta che ho un contatore con matricola diversa.
La cosa strana che fino a Ottobre 2013 ho pagato regolarmente e il servizio di autolettura funzionava bene.
Intanto arrivano bollette con stima ENI sovradimensionate del 100%.
Sono 4 mesi che ho segnalato il problema senza soluzione ancora.
Cosa devo fare in attesa che risolvano il problema?
Continuare a pagare le bollette che arrivano e attendere o non pagare?
Cordiali saluti.
Cesare, da Brindisi (BR)
In pratica le bollette non rispondono ai consumi reali.
Il sistema di autolettura non mi consente di portare a termine l'operazione in quanto i numeri del contatore comunicati non sono compatibili con quelli comunicati in precedenza perchè c'è un problema di riconoscimento contatore. In pratica a loro risulta che ho un contatore con matricola diversa.
La cosa strana che fino a Ottobre 2013 ho pagato regolarmente e il servizio di autolettura funzionava bene.
Intanto arrivano bollette con stima ENI sovradimensionate del 100%.
Sono 4 mesi che ho segnalato il problema senza soluzione ancora.
Cosa devo fare in attesa che risolvano il problema?
Continuare a pagare le bollette che arrivano e attendere o non pagare?
Cordiali saluti.
Cesare, da Brindisi (BR)
Risposta ADUC
dovrà contestare la sovrafatturazione e l'impossibilità di effettuare l'autolettura, intimando la risoluzione del problema inerente il riconoscimento del contatore.
Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Se non ottiene quanto richiesto, qui come presentare reclamo all'Aeeg:
http://www.autorita.energia.it/it/consumatori/schede/reclami.htm
Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Se non ottiene quanto richiesto, qui come presentare reclamo all'Aeeg:
http://www.autorita.energia.it/it/consumatori/schede/reclami.htm
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