Cara ADUC
sostituzione prodotto non riparabile
Domanda
4 marzo 2016
A fine 2015 il mio Notebook asus, in garanza (data acquisto agosto 2014) mi dà seri problemi all'avvio; lo mando, quindi, in Assistenza come previsto da asus; dopo un mese lo ritiro e alla prima accensione il problema si ripresenta identico a prima. Lo rimando, allora, in assistenza e dopo due settimane, solo sotto mio sollecito, asus mi comunica che il mio Notebook è irriparabile e mi propone il rimborso del 60% del valore di acquisto (fra l'altro acquistato in offerta e qui ad un prezzo notevolmente inferiore al valore di mercato). Faccio
presente che sul contratto di garanzia allegato al prodotto acquistato non si parla di rimborso, ma di riparazione, sostituzione di parti o dell'intero prodotto con uno di pari o superiore prestazione, vi chiedo quindi: è lecito quanto offerto da ASUS? io pretendo la sostituzione del prodotto da loro stessi dichiarato irreparabile; la mia pretesa di sostituzione è supportata da qualche normativa specifica.
ringrazio anticipatamente e porgo cordiali saluti,
Alberto, da Noale (VE)
ringrazio anticipatamente e porgo cordiali saluti,
Alberto, da Noale (VE)
Risposta ADUC
Nei confronti del venditore, si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
intimando la sostituzione del prodotto con altro analogo o superioriore, altrimenti lei ha diritto alla risoluzione del contratto con rimborso e risarcimento dei danni.
Qui la nostra scheda pratica sulla garanzia legale:
http://sosonline.aduc.it/scheda/garanzia+dei+prodotti+due+anni+carico+venditore_14358.php
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
intimando la sostituzione del prodotto con altro analogo o superioriore, altrimenti lei ha diritto alla risoluzione del contratto con rimborso e risarcimento dei danni.
Qui la nostra scheda pratica sulla garanzia legale:
http://sosonline.aduc.it/scheda/garanzia+dei+prodotti+due+anni+carico+venditore_14358.php
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