Cara ADUC
sostituzione modem fastweb
Domanda
2 giugno 2018
Buongiorno
due settimane fa il mio modem fastweb technicolor ha cessato di funzionare( non so se sia una coincidenza, quella stessa sera era in corso un temporale vilento nella mia zona, qualche fulmine è caduto nei paraggi).
Ho chiamato fastweb e mi hanno risposto che effettivamente il modem non dava segni di vita e che pero non era possibile sostituirlo perchè la garanzia di 4 anni era scaduta. Avrei dovuto pagargli 90€ per la sostituzione (on line costa sui 30€) o comprarmelo privatamente.
Vi risulta corretto?
Vi ringrazio in anticipo per la disponibilità
Cordiali saluti
Mario, da Chivasso (TO)
due settimane fa il mio modem fastweb technicolor ha cessato di funzionare( non so se sia una coincidenza, quella stessa sera era in corso un temporale vilento nella mia zona, qualche fulmine è caduto nei paraggi).
Ho chiamato fastweb e mi hanno risposto che effettivamente il modem non dava segni di vita e che pero non era possibile sostituirlo perchè la garanzia di 4 anni era scaduta. Avrei dovuto pagargli 90€ per la sostituzione (on line costa sui 30€) o comprarmelo privatamente.
Vi risulta corretto?
Vi ringrazio in anticipo per la disponibilità
Cordiali saluti
Mario, da Chivasso (TO)
Risposta ADUC
dovrebbe controllare le condizioni ed istruzioni del modem; se era prevista una garanzia di 4 anni e questa è scaduta, non può pretendere la sostituzione.
Per il prezzo della sostituzione, può offrire un pagamento minore adducendo che il loro di 90 euro è esorbitante rispetto ai prezzi di mercato.
Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Per il prezzo della sostituzione, può offrire un pagamento minore adducendo che il loro di 90 euro è esorbitante rispetto ai prezzi di mercato.
Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
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