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Cara ADUC

sostituzione forzata contratto Sorgenia

7 agosto 2016
Domanda 7 agosto 2016
Buongiorno, vi chiedo scusa del disturbo. Sono cliente di Sorgenia, fornitura energia elettrica. Avevo il contratto Senza Pensieri. Oggi mi è arrivata - per email - la bolletta e ho notato che risultava attivo il contratto TiVoglioWeb. Guardo meglio le bollette precedenti e trovo in quella di giugno 2015, in fondo, una comunicazione che diceva che avevano studiato le mie abitudini di consumo e - certamente per farmi un piacere - mi avevano attivato TiVoglioWeb. Inoltre affermava che: "Dal momento che le nuove condizioni economiche sono migliorative (!!!) Lei non dovrà fare nulla per aderire a questa nuova offerta... fatto salvo il Suo diritto di recesso...". Chiedo a Voi: possono togliermi un contratto da me regolarmente firmato ed impormi uno del tutto diverso? Non hanno variato solo delle clausole in un contratto, hanno stracciato quello da me scelto e imposto uno scelto da loro del tutto diverso, senza che io avessi accettato e firmato. Vi ringrazio se potete delucidarmi e dirmi cosa fare. Vi auguro tutto il meglio. Cari saluti.
Ersilio

Risposta ADUC
possono farlo nella misura in cui sia migliorativo di quello precedente e lei, informato, non abbia opposto la sua non-accettazione.
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