Cara ADUC
Sostituzione elettrodomestico
Domanda
17 dicembre 2014
Buonasera,
avrei bisogno di un info, ho acquistato nel mese di Giugno un frigorifero della samsung che ha subito presentato dei problemi.
Sono ormai 6 mesi che vengono puntualmente tecnici e carercare di riparare senza alcun risultato, ed oggi ci hanno detto che vogliono portarlo in laboratorio.
Vorrei sapere se sono costretta a farglielo portare o se posso pretendere la sostituzione del frigorifero.
Grazie 1000
Claudia, da Ardea (RM)
avrei bisogno di un info, ho acquistato nel mese di Giugno un frigorifero della samsung che ha subito presentato dei problemi.
Sono ormai 6 mesi che vengono puntualmente tecnici e carercare di riparare senza alcun risultato, ed oggi ci hanno detto che vogliono portarlo in laboratorio.
Vorrei sapere se sono costretta a farglielo portare o se posso pretendere la sostituzione del frigorifero.
Grazie 1000
Claudia, da Ardea (RM)
Risposta ADUC
se si è avvalsa dell'assistenza tecnica del venditore, potrà certamente a questo punto chiedere la sostituzione in base alla garanzia legale:
http://sosonline.aduc.it/scheda/garanzia+dei+prodotti+due+anni+carico+venditore_14358.php
Se invece si è rivolta all'assistenza del produttore (un centro di assistenza Samsung), allora si applica il contratto di garanzia del produttore. Dovrà leggere le condizioni di quel contratto per sapere se le spetta a questo punto la sostituzione.
In ogni caso, si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
http://sosonline.aduc.it/scheda/garanzia+dei+prodotti+due+anni+carico+venditore_14358.php
Se invece si è rivolta all'assistenza del produttore (un centro di assistenza Samsung), allora si applica il contratto di garanzia del produttore. Dovrà leggere le condizioni di quel contratto per sapere se le spetta a questo punto la sostituzione.
In ogni caso, si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
ADUC è indipendente
Nessun finanziamento pubblico né pubblicità. Solo le donazioni ci rendono liberi.
Sostienici →
Potrebbe interessarti