Sostituzione caldaia

Buongiorno, nel fare la manutenzione annuale della nostra caldaia inserita in un vano esterno sotto la scala che conduce al nostro piano, il tecnico della ditta a cui ci serviamo ha riscontrato e messo per iscritto un problema con lo scambiatore, consigliando la sostituzione della caldaia a causa del costo oneroso dell'intervento avendo la caldaia stessa più di vent'anni e consigliando una caldaia dello stesso tipo e marca. Abbiamo quindi deciso di sostituirla ma tale ditta ci ha fatto sapere che, per problemi di fatturazione interna, non poteva vendercela direttamente e di dargli il nome del nostro idraulico di fiducia.
Il nostro idraulico ci ha quindi informato che la ditta delle caldaie lo aveva chiamato e ci ha installato la caldaia consigliata. La sorpresa è stata che il tecnico della ditta che fa la manutenzione, nel venire a fare il collaudo, se ne è saltato fuori che la caldaia non è norma essendo in un vano esterno alla
casa! Questo nonostante lui stesso avesse consigliato proprio quella caldaia e venduta al nostro idraulico (che ha poi rivenduto a noi) e si rifiuta di collaudarla e darci la garanzia. Dopo appena un mese si è anche rotta la pompa e noi ci ritroviamo con un idraulico che dice che lui non centra niente e la garanzia non può darcela, un caldaista che dice che lui non centra niente e non può darci la garanzia, una caldaia non a norma e rotta e la netta sensazione di essere stati truffati! Cosa possiamo fare?
Rina, da Brescia (BS)