Cara ADUC
Sostituizione componente caldaia - garanzia
Domanda
15 febbraio 2021
Buongiorno,
il 29 novembre 2019 ho contattato l'assistenza ufficiale della caldaia per la sostituzione della scheda madre, che si era rotta. Il 10 febbraio 2021, passato un anno e 3 mesi da quella sostituzione, la stessa scheda madre si è guastata (non per mia negligenza). Io sostengo che sia ancora in garanzia, la ditta di assistenza sostiene invece che sia ormai scaduta dopo un anno.
Chi ha ragione?
E, in caso abbia ragione io (come mi pare di aver visto da qui: https://sosonline.aduc.it/lettera/garanzia+scheda+elettronica+caldai a+gas_291519.php#:~:text=La%20garanzia%20di%20buon%20funzionamento,c onsumo.&text=Se%20invece%20il%20pezzo%20di,dalla%20consegna%20o%20de ll'installazione.), debbo pagare i due interventi che saranno necessari per la nuova installazione (preventivati per un totale di 60€) oppure non è dovuto nemmeno il pagamento degli interventi stessi?
Anticipo che già per il primo intervento mi è stato comunque chiesto il pagamento di 30€, che ho intanto pagato.
Grazie del chiarimento,
Alessandro, dalla provincia di RM
il 29 novembre 2019 ho contattato l'assistenza ufficiale della caldaia per la sostituzione della scheda madre, che si era rotta. Il 10 febbraio 2021, passato un anno e 3 mesi da quella sostituzione, la stessa scheda madre si è guastata (non per mia negligenza). Io sostengo che sia ancora in garanzia, la ditta di assistenza sostiene invece che sia ormai scaduta dopo un anno.
Chi ha ragione?
E, in caso abbia ragione io (come mi pare di aver visto da qui: https://sosonline.aduc.it/lettera/garanzia+scheda+elettronica+caldai a+gas_291519.php#:~:text=La%20garanzia%20di%20buon%20funzionamento,c onsumo.&text=Se%20invece%20il%20pezzo%20di,dalla%20consegna%20o%20de ll'installazione.), debbo pagare i due interventi che saranno necessari per la nuova installazione (preventivati per un totale di 60€) oppure non è dovuto nemmeno il pagamento degli interventi stessi?
Anticipo che già per il primo intervento mi è stato comunque chiesto il pagamento di 30€, che ho intanto pagato.
Grazie del chiarimento,
Alessandro, dalla provincia di RM
Risposta ADUC
la copertura della garanzia legale e' dovuta dal venditore entro 2 anni dalla data di acquisto, oltre la quale cessano gli obblighi di assistenza gratuita.
Qui la nostra scheda pratica sulla garanzia legale:
http://sosonline.aduc.it/scheda/garanzia+dei+prodotti+due+anni+carico+venditore_14358.php
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