Sospensione rate mutuo

Ho un mutuo per acquisto prima casa trentennale, nell'ultimo decennio ho sempre pagato puntualmente le rate, sono l'unico titolare di reddito, nel corso degli anni a causa problemi mi sono sovraindebitato, mi sono separato, e se prima vivevo da coniugato con 250 euro mensili ora non riesco neanche a vivere io. Quindi ho deciso di andare in banca e prospettare il mio problema all'inizio di giugno prima di aggravare le cose. leggendo i requisiti per accedere alla sospensione del mutuo, non si parla di requisito "sovraindebitamento", vi posso comunque accedere a questa sospensione? La banca perde tempo e dopo tre mesi ancora non mi da una risposta, eppure sono stato molto chiaro, non voglio risultare malpagatore, datemi una soluzione, ma vista la burocrazia italiana e la scarsa volontà di lavorare di questi dipendenti devo trovare una soluzione urgente, mi potete dare un consiglio?
Domenico, da Eboli (Sa)