sospensione illegittima fornitura gas

Salve, ho un problema con enel gas mercato libero.
a causa di elevate fatture gas ho riscontrato problemi nel pagarle e quindi qualche ritardo, enel ha iniziato a mandare preavviso di disattivazione tramite posta semplice e ad un indirizzo diverso da quello di fornitura (residenza) così io ignaro di tutto mi sono ritrovato con la fornitura sospesa, di conseguenza mi hanno addebitato 100€ nella fattura successiva per spese che io ho decurtato dalla fattura pagando solo il consumo e per queste 100€ mi hanno ristaccato il gas. ora mi chiedo come posso far valere i miei diritti e richiedere il rimborso di questi soldi illegittimi considerando che le loro comunicazioni non sono conformi in quanto a modalità e indirizzo di spedizione? premetto che a casa ho un bambino neonato e ogni volta passano piu di 5 giorni per riallacciare il gas. cordialmente
Dario, da Catania (CT)