Cara ADUC
sospensione fornitura elettrica
Domanda
22 giugno 2016
Buongiorno,
vi contatto per chiedervi consulenza in merito all'interruzione del servizio di erogazione dell'energia elettrica da parte del mio fornitore.
Il fornitore ha sospeso il servizio di erogazione per una fattura non saldata.
Premettendo che la bolletta effettivamente non era stata pagata, e di aver provveduto al saldo non appena scoperto il mancato pagamento, volevo chiedervi se sono stati rispettati modalità e tempi.
Dalla scadenza del pagamento all'interruzione della fornitura sono passati 49 giorni.
Non ho ricevuto comunicazioni in merito alla fattura non saldata da parte del fornitore.
Ho però ricevuto un avviso di giacenza per una raccomandata che non ho ancora avuto modo di ritirare, e che presumo riguardi il sollecito di pagamento del fornitore.
La corrente è saltata di colpo e, contattata l'assistenza, ho scoperto che era in corso un depotenziamento a causa della fattura non saldata. L'assistenza clienti mi ha poi informato del fatto che non tutte le località possono essere depotenziate, per questo da noi risultava un completo black-out.
Ringraziando per l'attenzione, rimango in attesa di una vs gentile risposta.
Nadia, da Lissone (MB)
vi contatto per chiedervi consulenza in merito all'interruzione del servizio di erogazione dell'energia elettrica da parte del mio fornitore.
Il fornitore ha sospeso il servizio di erogazione per una fattura non saldata.
Premettendo che la bolletta effettivamente non era stata pagata, e di aver provveduto al saldo non appena scoperto il mancato pagamento, volevo chiedervi se sono stati rispettati modalità e tempi.
Dalla scadenza del pagamento all'interruzione della fornitura sono passati 49 giorni.
Non ho ricevuto comunicazioni in merito alla fattura non saldata da parte del fornitore.
Ho però ricevuto un avviso di giacenza per una raccomandata che non ho ancora avuto modo di ritirare, e che presumo riguardi il sollecito di pagamento del fornitore.
La corrente è saltata di colpo e, contattata l'assistenza, ho scoperto che era in corso un depotenziamento a causa della fattura non saldata. L'assistenza clienti mi ha poi informato del fatto che non tutte le località possono essere depotenziate, per questo da noi risultava un completo black-out.
Ringraziando per l'attenzione, rimango in attesa di una vs gentile risposta.
Nadia, da Lissone (MB)
Risposta ADUC
è sempre prudente il ritiro tempestivo di una raccomandata, non appena si viene a conoscenza dell'avvenuta giacenza postale. Consigliamo anche l'iscrizione al sito del gestore se questo le consente di ricevere l'avviso di scadenza pervemail o con sms.
Nel suo caso non si ravvisano irregolarità nel comportamento del gestore
Nel suo caso non si ravvisano irregolarità nel comportamento del gestore
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