Cara ADUC
Solo avventure
Domanda
22 giugno 2018
Salve, io mi ero a iscritto al sito soloavventure.it
La registrazione era gratuita, e dopo una prova di due giorni gratuita, ho disattivato il Profilo prima che partisse l’abbonamento a pagamento.
Mi è arrivata la mail di cancellazione del profilo, ma cliccandoci mi ha riportato al sito e mi ha fatto partire l’abbonamento di nuovo.
Ho proceduto di nuovo alla eliminazione de profilo e infatti non lo sono arrivate più mail.
Oggi però mi è arrivata in altra richiesta di pagamento, che a me sembra la stessa de profilo, in banca non sanno dirmi da dove arriva questo pagamento. Potete aiutarmi? Io non so più che fare
Nicola, dalla provincia di PU
La registrazione era gratuita, e dopo una prova di due giorni gratuita, ho disattivato il Profilo prima che partisse l’abbonamento a pagamento.
Mi è arrivata la mail di cancellazione del profilo, ma cliccandoci mi ha riportato al sito e mi ha fatto partire l’abbonamento di nuovo.
Ho proceduto di nuovo alla eliminazione de profilo e infatti non lo sono arrivate più mail.
Oggi però mi è arrivata in altra richiesta di pagamento, che a me sembra la stessa de profilo, in banca non sanno dirmi da dove arriva questo pagamento. Potete aiutarmi? Io non so più che fare
Nicola, dalla provincia di PU
Risposta ADUC
la lettura delle condizioni e termini del contratto avrebbe dovuto suggerirle una qualche cautela prima di sottoscriverlo e di fornire i dati per l'accredito automatico con RID o carta di credito. Si tratta di una società telematica domiciliata alle Isole Vergini, che in caso di mancato accordo diretto via web, ben difficilmente potrà essere chiamata in giudizio secondo il diritto UE.
Faccia una segnalazione allo sportello del Garante della concorrenza e del mercato: http://www.agcm.it/consumatore/55-tutela-consumatore/contact-center/5616-come-segnalare.html
Faccia una segnalazione allo sportello del Garante della concorrenza e del mercato: http://www.agcm.it/consumatore/55-tutela-consumatore/contact-center/5616-come-segnalare.html
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