Cara ADUC
sollecito pagamento
Domanda
17 marzo 2014
buon giorno,
circa un anno fa ho sottoscritto un abbonamento con HACHETTE FASCICOLI SRL, le prime due uscite ricevute e pagate, anzi più che ricevute trovate buttate in giardino, la terza mai arrivata, ma continuano a richiedermi il pagamento..... al primo sollecito scrissi una e-mail dove spiegavo di non aver ricevuto il fascicolo e dove richiedevo l'interruzione dell'invio di altro materiale.... mai ricevuto risposta.. anzi continuavano ad inviare solleciti, fino ad oggi con una lettera di sollecito della INTRUM JUSTIZIA, incaricata da hachette a procedere al recupero credito, dove mi invitano a corrispondere la somma dovuta più spese entro e non oltre 7 gg dal ricevimento della stessa...
mi servirebbe un consiglio su come comportarmi, visto che non ritengo corretto pagare per ciò che non ho ricevuto...
perché non richiedono la firma del cliente alla ricezione dei pacchi..? invece di lasciarli dove capita..?
grazie...
Nadia, da Castellamonte (TO)
circa un anno fa ho sottoscritto un abbonamento con HACHETTE FASCICOLI SRL, le prime due uscite ricevute e pagate, anzi più che ricevute trovate buttate in giardino, la terza mai arrivata, ma continuano a richiedermi il pagamento..... al primo sollecito scrissi una e-mail dove spiegavo di non aver ricevuto il fascicolo e dove richiedevo l'interruzione dell'invio di altro materiale.... mai ricevuto risposta.. anzi continuavano ad inviare solleciti, fino ad oggi con una lettera di sollecito della INTRUM JUSTIZIA, incaricata da hachette a procedere al recupero credito, dove mi invitano a corrispondere la somma dovuta più spese entro e non oltre 7 gg dal ricevimento della stessa...
mi servirebbe un consiglio su come comportarmi, visto che non ritengo corretto pagare per ciò che non ho ricevuto...
perché non richiedono la firma del cliente alla ricezione dei pacchi..? invece di lasciarli dove capita..?
grazie...
Nadia, da Castellamonte (TO)
Risposta ADUC
il problema, ci pare, sia il servizio postale. In altri termini, lei potrà rifarsela con l'editore se questo ha colpa. Ad esempio, se il contratto prevedeva l'invio tramite posta raccomandata o con firma, è evidente che il venditore sarebbe inadempiente. E in questo caso, potrebbe pretendere la risoluzione del contratto. Ma se il contratto prevede l'invio per posta ordinaria, e se il venditore dimostra di aver consegnato il materiale al servizio postale, è contro quest'ultimo che lei dovrebbe rifarsela.
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