Cara ADUC
sms mediaset
Domanda
28 gennaio 2014
Ero titolare di un abbonamento esypay di mediaset premium che ho disdetto il 31/07/2013 dopo che mi era stata applicata una penale per ritardato pagamento di euro 29 piu' un euro al giorno per il tempo che la mia tessera e' stata bloccata (giorno 15). Avendo pagato l'importo dovuto con la rispettiva penale pensavo di aver chiuso il contenzioso con Mediaset ma successivamente sono stato contattato un operatore Mediaset che mi informava che dovevo euro 107,25 di una fattura relativa alla chiusura anticipata del contratto. Tale somma comprendeva la penale di euro 27 piu' euro 5 per ogni mese in cui avevo usufruito della promozione. Il sottoscritto ha contestato tale richiesta in
quanto nella stipula del contratto l'operatore non ha ben specificato che io ero obbligato a rimanere in Mediaset per dodici mesi. Da qualche giorno ricevo circa 10 messaggi ogni giorno con il seguente testo" Una o più fatture del tuo abbonamento risultano non pagate. Effettua il pagamento in una ricevitoria Sisal con il codice contratto o contatto al n 199303300. Questi messaggi non hanno mittente per cui si è costretti a chiamare il numero a pagamento per aver informazioni. Il sottoscritto ha chiamato tale numero è ha chiesto che venga inviata una lettera A/R con il dettaglio di quanto preteso e copia del contratto. POSSO IMPEDIRE CHE MEDIASET PREMIUM MI INVII 8 -10 MESSAGGI AL GIORNO? COME? POSSO CHIEDERE COPIA CONTRATTO ANCHE SE QUESTO E AVVENUTO PER VIA TELEFONICA?
Distinti Saluti
Giuseppe, da San Pietro Vernitico (BR)
quanto nella stipula del contratto l'operatore non ha ben specificato che io ero obbligato a rimanere in Mediaset per dodici mesi. Da qualche giorno ricevo circa 10 messaggi ogni giorno con il seguente testo" Una o più fatture del tuo abbonamento risultano non pagate. Effettua il pagamento in una ricevitoria Sisal con il codice contratto o contatto al n 199303300. Questi messaggi non hanno mittente per cui si è costretti a chiamare il numero a pagamento per aver informazioni. Il sottoscritto ha chiamato tale numero è ha chiesto che venga inviata una lettera A/R con il dettaglio di quanto preteso e copia del contratto. POSSO IMPEDIRE CHE MEDIASET PREMIUM MI INVII 8 -10 MESSAGGI AL GIORNO? COME? POSSO CHIEDERE COPIA CONTRATTO ANCHE SE QUESTO E AVVENUTO PER VIA TELEFONICA?
Distinti Saluti
Giuseppe, da San Pietro Vernitico (BR)
Risposta ADUC
le spese di disattivazione, al netto delle promozioni, sono dovute, ma questo non significa che devono inviarle tutti quei messaggi che ci ha detto. Per cui, verifichi se i conti tornano rispetto al contratto (lo reperisca online o se lo faccia inviare dopo averlo richiesto con una raccomandata A/R) e se non dovessero tornare, si faccia valere con una diffida: http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Per quanto riguarda i continui messaggi, faccia una segnalazione al Garante della privacy: http://www.garanteprivacy.it
nonche' all'Agcom: http://www.agcom.it/Default.aspx?message=contenuto&DCId=200
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