SKY TV

Buongiorno, avrei bisogno di un vs supporto.
A dicembre 2012 ho dato disdetta definitiva a sky.
Questo il testo:
PREMESSO che ha sottoscritto una richiesta di abbonamento con codesta società, codice cliente n.----------
RITENUTO di non voler più usufruire di tale servizio e dare formale disdetta del contratto di abbonamento di cui all'oggetto;
VISTO il Decreto Bersani (Decreto Legge n. 7 del 31/01/07 - Gazzetta Ufficiale n. 26 del 01/02/2007), convertito in Legge n. 40 del 02/04/2007 – Gazzetta Ufficiale n. 77 del 02/04/2007
COMUNICA
di voler recedere DEFINITIVAMENTE dal contratto di abbonamento sopra citato con codesta società SKY, con effetto immediato dalla data di ricezione di questa comunicazione a mezzo raccomandata con avviso di ricevimento e di voler essere messa a conoscenza di dove portare il decoder. inoltre chiede di essere messa a conoscenza sul reale pagamento da effettuare in quanto spiegato da quanto segue:
"AD AGOSTO 2012 AVEVO MANDATO DISDETTA DEL CONTRATTO IN QUANTO PER MOTIVI DI LAVORO MI TROVAVO ALL'ESTERO CON FAMIGLIA E NON AVEVO POSSIBILITA' DI CARICARE LA MIA POSTEPAY IN UN PUNTO SISAL... UNA VS COLLABORATRICE MI HA CONTATTATO E ALLA MIA SPIEGAZIONE MI HA DETTO CHE NON C'ERANO PROBLEMI E CHE AL RIENTRO AVREI POTUTO EFFETTUARE IL PAGAMENTO DELLE BOLLETTE SCADUTE... DOPO QUALCHE GIORNO SONO ARRIVATI MESSAGGI INTIMIDATORI SUL MIO TELEFONO CELLULARE CHE PROVVEDEVATE TRAMITE VIE LEGALI... AL MIO RIENTRO HO TROVATO IL SERVIZIO DISABILITATO E RELATIVA PENALE... HO EFFETTUATO IL PAGAMENTO DA VOI RICHIESTO PER ESSERE ABILITATO ALLA VISIONE... TUTTO OK… POCO PRIMA DELLA SCADENZA DEL CONTRATTO AVETE INIZIATO A TARTASSARMI DI TELEFONATE DOVE MI CHIEDEVATE IL MOTIVO DELLA DISDETTA... LA VS COLLABORATRICE MI HA DETTO CHE NON MI AVRESTE FATTO PAGARE PER I MESI CHE IL DECODER ERA STATO DISATTIVATO, DI NON TENER CONTO DI QUELLO CHE VEDEVO IO DAL MIO FAIDATE DOVE RISULTAVANO ANCORA E86,97 DI DEBITO E MI HA DATO IN OMAGGIO UN ALTRO PACCHETTO PER 6 MESI DICENDOMI CHE PERO' LA PROMOZIONE ANNUALE ERA FINITA E PASSAVO AL PAGAMENTO DI 34E INVECE CHE 28.99 E CHE AVREI POTUTO DISDIRE NUOVAMENTE IN QUALSIASI MOMENTO SENZA DOVER PAGARE NESSUNA PENALE... E HO DETTO SI. ORA A DISTANZA DI UN MESE VENGO A CONOSCENZA CHE DEVO PAGARE GLI ARRETRATI E MI SONO RITROVATA IL SERVIZIO NUOVAMENTE STACCATO. ORA SAPETE LA MOTIVAZIONE E VI PREGHEREI DI NON EFFETTUARE ULTERIORI TELEFONATE E DI COMUNICARMI TUTTO TRAMITE RACCOMANDATA IN QUANTO NON INTENDO PIU' CONTINUARE CON VOI NESSUN TIPO DI VISIONE NE ORA NE IN UN PROSSIMO FUTURO, CHE NON VERRANNO MESSI PIU' SOLDI SU QUELLA POSTEPAY RITENENDO DISDETTO IL CONTRATTO"
Preciso che non ho pagato per i mesi che il servizio e' stato staccato la prima volta come detto da sky e neanche per i mesi in cui e' stato staccato la seconda volta. Ora a distanza di un anno mi arriva una lettera da un recupero crediti con altre cifre in piu' da pagare. come mi devo comportare? Allego lettera rec. crediti. GRAZIE
Antonio, da Roma (RM)