SKY - Penale mancata consegna

Buongiorno a tutti, riporto quanto capitato a mia madre.
Ha disdetto l'abbonamento SKY allo scadere del primo anno di utilizzo (indicativamente Marzo 2013) tramite modulo dedicato scaricato dal sito. Per mia pigrizia non ho riconsegnato in tempo il decoder, al che è arrivata una lettera "Fattura penale" di 169,90€ datata 05/07/2013. Tra le righe era riportato: "Le comunichiamo che qualora restituisse il decoder HD/MySkyHD di proprietà di Sky e in suo possesso entro e non oltre il 31 Agosto 2013 presso uno Sky Service oppure decidesse di riattivare il suo abbonamento Sky, la presente penale verrà annullata".
Quindi, in data 31/07/2013 ho riportato il decoder in un centro Sky, facendomi rilasciare copia delle dichiarazione di consegna apparati. Tale "ricevuta" riporta testualmente: "SKY Italia S.r.l., preso atto della presente dichiarazione di reso apparati, conferma la rinuncia al credito costituito dalla penale applicata per la loro ritardata restituzione; pertanto, l'importo già fatturato verrà stornato.".
Aggiungo quanto riportato a voce dall'operatrice del centro SKY: "non occorre che paghi la fattura di penale".
In data 07/01/2013 mia madre ha ricevuto una lettera ordinaria (non raccomandata) da parte di un'agenzia di riscossione crediti, nella quale tale agenzia intima a mia madre di pagare la penale con aggiunte le spese di recupero credito (totale 212,58€) entro 5 giorni dalla ricezione della segnalazione, altrimenti (cito letteralmente): "La preavvertiamo infine che, trascorso infruttuosamente il termine suddetto, saranno avviate azioni anche in sede giudiziaria per il recupero forzoso del credito con ulteriore aggravio di spese a suo carico".
A parte il fatto che non è stata inviata come raccomandata (quindi come è possibile identificare la data di ricezione?) e che il documento di dichiarazione di consegna apparati e, inoltre, la stessa lettera di fattura penale riporta, in breve termine, l'annullamento della penale stessa, cosa mi consigliate di fare?
In allegato i 3 documenti.
Matteo, da Portogruaro (VE)