sky penale apparati

BUONGIORNO,
ad aprile ho effettuato la disdetta del mio abbonamento sky con legge bersani, togliendo il RID dopo aver pagato l'ultima fattura.
A giugno ho restituito presso uno Sky service gli apparati che mi avevano chiesto di restituire per telefono. Ho le ricevute.
Sky ad agosto mi manda una fattura di circa 180 euro per mancata restituzione degli apparati. io non mi preoccupo più di tanto perché in fondo alla fattura c'è scritto di ignorarla nel caso io abbia già restituito gli apparati.
Successivamente mi contatta l'agenzia di recupero crediti Serfin97 per conto di Sky, per il recupero del credito rincarato di circa 50 euro per spese del recupero crediti.
Subito dopo invio un fax a sky con allegata la ricevuta di restituzione e per sicurezza contatto la serfin97 vie email. Loro rispondono all'email proponendomi di pagare solo 50 euro (il loro compenso da recupero crediti) e di restituire gli apparati in uno sky service. 10 minuti dopo aver ricevuto l'email la centralinista serfin mi telefona e io spiego che ho già restituito gli apparati e quindi non intendo pagare neanche la cifra di 50 euro. La ragazza controlla su dei terminali e vede che effettivamente gli apparati risultano restituiti e mi rassicura dicendomi che contatterà sky per farmi cancellare il debito.
Sono trascorsi 5 giorni ma non si è fatta sentire.
Da loro non ho mai ricevuto raccomandata A/R ma solo lettere
---Per tutelarmi e risolvere questa situazione che mi genera stress e preoccupazioni, dovrei inviare via pec o raccomandata, un foglio di messa in mora o diffida a Sky e/o Serfin97?
Vi ringrazio infinitamente
Greta, dalla provincia di CZ