sky mantiene attivo un abbonamento disdetto due anni fa

Spett.le ADUC,
a seguito di un'offerta commerciale ricevuta telefonicamente da Sky,
ho scoperto solo casualmente, entrando nell'area clienti sky, che risulta ancora attivo un abbonamento residenziale che ho disdetto tramite PEC ben due anni fa, e del quale ho anche restituito la smartcard con raccomandata AR. Per fortuna non ci sono pagamenti in sospeso di cui non ero al corrente, ma tutto ciò mi sembra un abuso, dato che io ho chiesto regolarmente disdetta.
Come posso obbligare Sky a cessare qualsiasi rapporto ancora in essere a mio nome? posso mandare una diffida?
cordiali saluti
Alessandro, da Taranto (TA)