Cara ADUC
Sito WEB scorretto
Domanda
8 novembre 2013
Mi sono iscritta al sito https://www.tronplay.com/ per errore pensando di scaricare delle immagini gratuite. Il sito mi ha proposto la registrazione e l'inserimento dei dati della mia carta prepagata confermando che nessun addebito sarebbe stato effettuato dalla mia carta, ma l'immissione dei dati era solo per eventuali futuri acquisti. Inoltre ti dava l'opportunità di avere per 5 giorni la possibilità di scaricare tutto gratuitamente.
Lo so che ho sbagliato ad inserirla... Purtroppo il sito non era di immagini ma di giochi online. Ho provveduto subito a fare la disiscrizione per non incorrere in addebiti dopo il 5° giorno. E qui ho trovato i problemi. Il sito permette di inviare una mail per cancellare l'iscrizione. Inviando la mail ti viene addebitato un costo pari a 0,98€ che giustificano per effettuare subito la disiscrizione.
Ho provato a contattare i numeri presenti sul sito. Chiaramente i numeri sono assolutamente inesistenti... Ho inviato la mail. Subito dopo ho ricevuto la loro risposta che ero stata cancellata dall'iscrizione. Sulla mia postepay ho trovato 2 addebiti, uno di 0,77€ e uno di 0,78€. Sono quindi andata a controllare sul sito se ero effettivamente stata cancellata. Invece: sorpresa!! Sono entrata con i dati che avevo inserito e ho trovato tutti i miei dati della carta ancora inseriti.
Di tutte le mail inviate ho la copia e i dati dell'estratto conto. Non so ora come comportarmi e come denunciare la cosa per evitare che altri si trovino nella mia situazione. Ho provato a fare la denuncia online, ma il sito della polizia online dà messaggi di errore e fra le opzioni non ti dà neanche la possibilità di segnalare questi siti! Mah! Vi ringrazio dell'attenzione e resto in attesa di un Vs gentile aiuto. Cordiali saluti
Isabella, da Bari (BA)
Lo so che ho sbagliato ad inserirla... Purtroppo il sito non era di immagini ma di giochi online. Ho provveduto subito a fare la disiscrizione per non incorrere in addebiti dopo il 5° giorno. E qui ho trovato i problemi. Il sito permette di inviare una mail per cancellare l'iscrizione. Inviando la mail ti viene addebitato un costo pari a 0,98€ che giustificano per effettuare subito la disiscrizione.
Ho provato a contattare i numeri presenti sul sito. Chiaramente i numeri sono assolutamente inesistenti... Ho inviato la mail. Subito dopo ho ricevuto la loro risposta che ero stata cancellata dall'iscrizione. Sulla mia postepay ho trovato 2 addebiti, uno di 0,77€ e uno di 0,78€. Sono quindi andata a controllare sul sito se ero effettivamente stata cancellata. Invece: sorpresa!! Sono entrata con i dati che avevo inserito e ho trovato tutti i miei dati della carta ancora inseriti.
Di tutte le mail inviate ho la copia e i dati dell'estratto conto. Non so ora come comportarmi e come denunciare la cosa per evitare che altri si trovino nella mia situazione. Ho provato a fare la denuncia online, ma il sito della polizia online dà messaggi di errore e fra le opzioni non ti dà neanche la possibilità di segnalare questi siti! Mah! Vi ringrazio dell'attenzione e resto in attesa di un Vs gentile aiuto. Cordiali saluti
Isabella, da Bari (BA)
Risposta ADUC
si faccia valere con una lettera raccomandata a/r di messa in mora intimando il rimborso delle somme indebitamente prelevate: http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora_8675.php e faccia una segnalazione al Garante della concorrenza e del mercato: http://www.agcm.it/invia-segnalazione-online.html#wrapper.
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