Sito Groupon credito scaduto

Salve,
in seguito a disservizi avuti da Partner Groupon per offerte precedentemente acquistate e pagate sul sito Groupon e mai fruite, ho avuto 2 rimborsi di:
49€ (27/07/2012)
34€ (03/10/2012)
sotto forma di credito in euro spendibili sul sito.
In data 20/10/2012 ho provato a fruire del credito con l'acquisto di una offerta, per problemi tecnici non ci sono riuscito. Groupon ha ammesso il problema e mi ha ripristinato il credito di 83€ in data 22/10/2012.
Recentemente ho realizzato che il credito è scaduto! In pratica io ho pagato dei soldi (anticipandoli) per servizi mai fruiti, non per causa mia. Come può scadere tale diritto?
Concludo dicendo che ho contattato l'assistenza Groupon in data 19/01/2014 e 21/01/2014 ricevendo sempre la stessa risposta: "il credito scaduto non può essere riattivato".
Cordiali saluti
Minicucci, da Latina (LT)