sip e sopralluogo

salve dopo aver mandato una lettera a sip per sistemare i cavi telefonici poggiati sul tetto di casa mia in modo pericoloso essi sono venuti a fare il sopralluogo all'inizio di ottobre.... ora considerando che ha gia nevicato e fa gia freddo.... come posso sollecitarli prima che arrivi la neve e mi dicano che verranno la primavera perche c'e' la neve? e quasi un mese dal sopralluogo....posso fare qualcosa??? loro mi avevano detto che arrivavano.... e mi hanno lasciato pure un recapito inesistente.... (numero non attivo)
grazie
Ivan, da Valdidentro (SO)