Cara ADUC
servizio ufficio postale Lacchiarella (Milano)
Domanda
21 dicembre 2013
Buongiorno,
vorrei segnalare il non-servizio offerto dall'ufficio postale di Lacchiarella (MI).
In un comune di oltre 8.600 abitanti, abbiamo 1 solo ufficio postale, aperto dalle h.8:25 alle h.13:35 (!) da lunedì a venerdì e fino alle 12:30 del sabato.
Per ovvi motivi, il Sabato è da escludere, in particolare in giorni vicini a scadenze di imposte, ritiro pensioni, ecc., a meno di non avere la giornata intera a disposizione.
Negli altri giorni, visti gli orari di cui sopra, occorre chiedere un permesso (NON RETRIBUITO!) per potersi recare in posta... Che è quello che ho fatto oggi - Ma, essendo arrivata alle ore 13:25 circa (causa traffico), sono stata respinta con la seguente motivazione:
"l'ultima persona che serviamo è quella che è riuscita a staccare il biglietto con il numero alle ore 13:20" (p 13:25, non ricordo, ma non cambia il "nocciolo" della questione) - NEANCHE NEI MIEI PEGGIORI INCUBI!
Per poter permettere ai miei concittadini che lavorano alle poste - PAGATI CON I SOLDI DELLE MIE TASSE!!!! - di non ritardare neanche di un minuto l'uscita e, soprattutto, di avere un PART-TIME (che a coloro che lavorano in aziende private non viene concesso nemmeno per casi gravissimi), il risultato è il seguente:
* ho perso 2 ore di lavoro - NON RETRIBUITO
* non sono riuscita a pagare una TASSA che scadeva oggi (Sabato è stato impossibile pagarla a causa dell'affollamento sovrumano - Ovvio: il servizio NON RISPONDE alle esigenze dei cittadini!), quindi molto probabilmente dovrò pagare una mora.
Mi si potrà controbattere che il pagamento si può effettuare anche on-line o in banca: giusto, se è per questo posso anche recarmi in paesi meno "retrogradi", dove la posta è aperta sino alle 19:30! ma la domanda sorge spontanea: PER QUALE STRANA RAGIONE IO DEVO PAGARE GLI IMPIEGATI DELL'UFFICIO POSTALE DI LACCHIARELLA, VISTO CHE TALE UFFICIO NON MI DA' - MAI - UN SERVIZIO????? E parliamo di un servizio STANDARD, modulato sulle esigenze di cittadini che lavorano e che - essendo appunto "cittadini", ovvero persone che pagano le tasse per avere quei servizi - non si possono permettere costi aggiuntivi dovuti al mal funzionamento - anzi: al NON-FUNZIONAMENTO - di un ufficio pubblico (PER IL QUALE GIA' PAGANO, appunto!) - Tanto vale chiudere il servizio!!!! Così uno sa che deve andare da un'altra parte e si mette il cuore in pace. O dobbiamo pagare un servizio - PUBBLICO - per "spirito di carità"? Potremmo anche essere d'accordo: basta essere chiari!
Gradirei un Vs. intervento e riscontro.
Grazie in anticipo
Cordiali saluti,
Roberta, da Lacchiarella (MI)
vorrei segnalare il non-servizio offerto dall'ufficio postale di Lacchiarella (MI).
In un comune di oltre 8.600 abitanti, abbiamo 1 solo ufficio postale, aperto dalle h.8:25 alle h.13:35 (!) da lunedì a venerdì e fino alle 12:30 del sabato.
Per ovvi motivi, il Sabato è da escludere, in particolare in giorni vicini a scadenze di imposte, ritiro pensioni, ecc., a meno di non avere la giornata intera a disposizione.
Negli altri giorni, visti gli orari di cui sopra, occorre chiedere un permesso (NON RETRIBUITO!) per potersi recare in posta... Che è quello che ho fatto oggi - Ma, essendo arrivata alle ore 13:25 circa (causa traffico), sono stata respinta con la seguente motivazione:
"l'ultima persona che serviamo è quella che è riuscita a staccare il biglietto con il numero alle ore 13:20" (p 13:25, non ricordo, ma non cambia il "nocciolo" della questione) - NEANCHE NEI MIEI PEGGIORI INCUBI!
Per poter permettere ai miei concittadini che lavorano alle poste - PAGATI CON I SOLDI DELLE MIE TASSE!!!! - di non ritardare neanche di un minuto l'uscita e, soprattutto, di avere un PART-TIME (che a coloro che lavorano in aziende private non viene concesso nemmeno per casi gravissimi), il risultato è il seguente:
* ho perso 2 ore di lavoro - NON RETRIBUITO
* non sono riuscita a pagare una TASSA che scadeva oggi (Sabato è stato impossibile pagarla a causa dell'affollamento sovrumano - Ovvio: il servizio NON RISPONDE alle esigenze dei cittadini!), quindi molto probabilmente dovrò pagare una mora.
Mi si potrà controbattere che il pagamento si può effettuare anche on-line o in banca: giusto, se è per questo posso anche recarmi in paesi meno "retrogradi", dove la posta è aperta sino alle 19:30! ma la domanda sorge spontanea: PER QUALE STRANA RAGIONE IO DEVO PAGARE GLI IMPIEGATI DELL'UFFICIO POSTALE DI LACCHIARELLA, VISTO CHE TALE UFFICIO NON MI DA' - MAI - UN SERVIZIO????? E parliamo di un servizio STANDARD, modulato sulle esigenze di cittadini che lavorano e che - essendo appunto "cittadini", ovvero persone che pagano le tasse per avere quei servizi - non si possono permettere costi aggiuntivi dovuti al mal funzionamento - anzi: al NON-FUNZIONAMENTO - di un ufficio pubblico (PER IL QUALE GIA' PAGANO, appunto!) - Tanto vale chiudere il servizio!!!! Così uno sa che deve andare da un'altra parte e si mette il cuore in pace. O dobbiamo pagare un servizio - PUBBLICO - per "spirito di carità"? Potremmo anche essere d'accordo: basta essere chiari!
Gradirei un Vs. intervento e riscontro.
Grazie in anticipo
Cordiali saluti,
Roberta, da Lacchiarella (MI)
Risposta ADUC
non siamo, ovviamente, in grado di offrirle un consiglio per risolvere questo problema, che e' cronico su tutto il territorio nazionale e anche con situazioni peggiori di quella da lei raccontata. Le possiamo suggerire: un reclamo alla direzione provincia e nazionale delle Poste; un interessamento di consiglieri comunali, provinciali e regionali perche' portino il problema nei rispettivi consigli che, a loro volta, si esprimano e inviino la loro posizione al ministero che, con Poste spa, ha un contratto per il servizio universale che e' stato loro affidato.
Noi, intanto, pubblichiamo la sua testimonianza sul nostro web.
Noi, intanto, pubblichiamo la sua testimonianza sul nostro web.
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