Servizio pagato e non ricevuto

Buongiorno,
ho scelto di installare una caldaia Enel,avendo necessità di effettuare dei lavori per poter procedere all'installazione, mi è stato inviato un tecnico individuato dall'Enel che mi ha proposto un preventivo da me accettato.
Mi è stata installata la caldaia ma il tecnico aveva "dimenticato" di portare la pompa per permettere lo scarico della condensa. Ha eseguito il lavoro che è stato pagato(compresa la pompa e l'installazione della stessa), e a distanza di 2 mesi il tecnico temporeggia e non ancora ha portato a termine il lavoro. Scopro inoltre che è su Groupon per cui non ha tempo per terminare il lavoro. Come mi comporto? Vorrei denunciare il tutto
Grazie del supporto
Concetta, dalla provincia di MB