Cara ADUC
Servizio non attivato
Domanda
23 gennaio 2014
Buongiorno
Il 11/12/2013 ho sottoscritto un contratto adsl fibra con la vodafone( codice pratica 81350927) con la promessa che in 10-15 giorni il servizio sarebbe attivo. Sebbene il tecnico e arrivato a montare la vodafone station il 10/01/2014(dicendo che in un ora sarebbe attiva la linea) e la vodafone mi ha confermato l'attivazione del numero fisso con un sms, il servizio non e ancora attivo. Ho chiamato il numero verde 800121800 decine di volte e anche se dicono che richiamano entro 2 ore mi hanno richiamato dopo 10 giorni. Vorrei chiudere il contratto ed essere risarcito per il disaggio dato che il mio lavoro dipende molto dal utilizzo di una linea adsl. Grazie
Cristian, da Varese (VA)
Il 11/12/2013 ho sottoscritto un contratto adsl fibra con la vodafone( codice pratica 81350927) con la promessa che in 10-15 giorni il servizio sarebbe attivo. Sebbene il tecnico e arrivato a montare la vodafone station il 10/01/2014(dicendo che in un ora sarebbe attiva la linea) e la vodafone mi ha confermato l'attivazione del numero fisso con un sms, il servizio non e ancora attivo. Ho chiamato il numero verde 800121800 decine di volte e anche se dicono che richiamano entro 2 ore mi hanno richiamato dopo 10 giorni. Vorrei chiudere il contratto ed essere risarcito per il disaggio dato che il mio lavoro dipende molto dal utilizzo di una linea adsl. Grazie
Cristian, da Varese (VA)
Risposta ADUC
invii quanto prima una lettera di messa in mora tramite raccomandata a.r. contestando alla Società i fatti così come ha fatto con noi:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Nel caso in cui la problematica dovesse persistere si rivolga al Corecom, ente gratuito preposto alla risoluzione delle problematiche insorte con gli operatori telefonici.
Per il prosieguo, legga qui:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
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