Cara ADUC
Servizi addebitati non richiesti
Domanda
18 agosto 2016
Gentile servizio Assistenza
sull'utenza di telefonia mobile registrata a mio nome, a partire dalla scorso maggio si attivano abbonamenti senza mio consenso e per importi rilevanti (ca. 150 Euro)
I servizi sono riconducibili ai seguenti siti:
SmartTV Live (selfcare.mobilepay.it 0692927434)
G-Games (www.g-games.mobi info 02-00689769)
MobilePassion (www.mobilepassion.it 02-30309093 selfcare.mobilepay.it)
Sebbene i servizi si sono attivati con la contestuale comunicazione via SMS, purtroppo tali SMS sono sfuggiti alla mia attenzione così come la rilevazione degli addebiti riportati in bolletta. Attraverso il servizio telefonico dedicato (133) ho ottenuto dal mio operatore telefonico (H3G) la disattivazione permanente del servizio che permette la realizzazione di tali servizi non richiesti. Con la presente vi richiedo assistenza per verificare la possibilità di recuperare gli importi già addebitati che elenco di seguito SmartTV Live (selfcare.mobilepay.it 0692927434): 1/5, 31/5, 30/6, 30/7 G-Games (www.g-games.mobi info 02-00689769): 17/6, 17/7, MobilePassion (www.mobilepassion.it 02-30309093 selfcare.mobilepay.it): 9/8 Ringraziando anticipatamente per la disponibilità offerta, porgo cordiali saluti.
Ezio, da Pedara (CT)
sull'utenza di telefonia mobile registrata a mio nome, a partire dalla scorso maggio si attivano abbonamenti senza mio consenso e per importi rilevanti (ca. 150 Euro)
I servizi sono riconducibili ai seguenti siti:
SmartTV Live (selfcare.mobilepay.it 0692927434)
G-Games (www.g-games.mobi info 02-00689769)
MobilePassion (www.mobilepassion.it 02-30309093 selfcare.mobilepay.it)
Sebbene i servizi si sono attivati con la contestuale comunicazione via SMS, purtroppo tali SMS sono sfuggiti alla mia attenzione così come la rilevazione degli addebiti riportati in bolletta. Attraverso il servizio telefonico dedicato (133) ho ottenuto dal mio operatore telefonico (H3G) la disattivazione permanente del servizio che permette la realizzazione di tali servizi non richiesti. Con la presente vi richiedo assistenza per verificare la possibilità di recuperare gli importi già addebitati che elenco di seguito SmartTV Live (selfcare.mobilepay.it 0692927434): 1/5, 31/5, 30/6, 30/7 G-Games (www.g-games.mobi info 02-00689769): 17/6, 17/7, MobilePassion (www.mobilepassion.it 02-30309093 selfcare.mobilepay.it): 9/8 Ringraziando anticipatamente per la disponibilità offerta, porgo cordiali saluti.
Ezio, da Pedara (CT)
Risposta ADUC
in questa sede forniamo solo consulenza. Nello specifico descrittto lei deve rivalersi nei confronti dei singoli fornitori dei servizi: si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di diffida:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
intimando il rimborso dei prelievi illegittimi attuati con procedure scorrette di sottoscrizione dei contratti di adesione.
Faccia una segnalazione allo sportello del Garante della concorrenza e del mercato: http://www.agcm.it/consumatore/55-tutela-consumatore/contact-center/5616-come-segnalare.html
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
intimando il rimborso dei prelievi illegittimi attuati con procedure scorrette di sottoscrizione dei contratti di adesione.
Faccia una segnalazione allo sportello del Garante della concorrenza e del mercato: http://www.agcm.it/consumatore/55-tutela-consumatore/contact-center/5616-come-segnalare.html
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