Venerdì 5 giugno 2026
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Cara ADUC

serfin per conto sky

11 dicembre 2013
Domanda 11 dicembre 2013
Buongiorno
A Gennaio del 2013 ho fatto approfittato di una delle offerte fastweb di quel periodo, che offriva telefonate internet e abbonamento sky al costo di 30 euro al mese.
Il problema è questo:
Dopo una settimana dalla richiesta e dalla sottoscrizione verbale "con registrazione" per Fastweb del tutto incluso si presenta l'operatore sky e inizia ad attivare il servizio dicendo che poi in secondo momento fastweb avrebbe attivato anche internet e la linea telefonica, ma niente, passa il primo mese e dopo diversi tentativi di chiamare fastweb non succede nulla e mi viene addebitata tramite rid il canone sky.
Aspetto e nemmeno il secondo mese succede nulla e continuo a pagare solo sky e
logicamente il mio vecchio gestore telefonico, dopo più di 3 mesi stufo di aspettare l'attivazione della linea telefonica con fastweb invio raccomandata per disdetta sia a fastweb che a sky.
A questo punto sky chiama insistentemente dicendo che non posso recedere il contratto prima di un anno altrimenti devo pagare una penale, il discorso è questo: io ho chiesto a fastweb di attivare il servizio telefonico che comprendeva l'offerta sky, venuta a ancore l'attivazione di fastweb non ho necessità che il pacchetto sky sia attivo in quanto vedevo sky come un opzione al contratto primario di Fastweb.
Oggi è arrivato un SMS della SERFIN dicendo che devo pagare la penale altrimenti proseguirà il recupero giudiziale, in quanto hanno installato la parabola e ho usufruito di una offerta.
Posso rivalermi a Fastweb per questa cosa? io non avrei mai usato sky volontariamente se non tramite fastweb.
potete aiutarmi??
Salvatore, da Napoli (NA)

Risposta ADUC
in linea teorica lei potrebbe avrebbe ragione, ma va verificato sul contratto se l'opzione Sky era connessa contrattualmente a Fastweb o solo una opportunita' che Fastweb le offriva (a prezzo vantaggioso) per fruire dei servizi di Sky (a cui lei pagava il servizio in modo distinto da quello che pagava a Sky).
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