segnalazione pratica commerciale scorretta

Gent.mi operatori buongiorno,
desidero segnalare pratica commerciale scorretta da parte di siti in abbonamento (LIFEMOBILE frnrito da interactive 3G) e Hotvideo_It, reputando il mio gestore telefonico WIND negligente circa (se non francamente favorente) la possibilità che tali abbonamenti si autoattivassero.
La linea telefonica in questione è da me utilizzata solo per contattare in caso di urgenza i miei pazienti. Dato che lavoro ormai per una struttura che riceve ed effettua telefonate per me, il telefono con la SIM in questione è INATTIVO e fisicamente SPENTO per la maggior parte del tempo.
Il mio sgomento è insorto nel momento in cui ho controllato le fatture del traffico telefonico, che era inizialmente partito da un costo di 15 euro mensili ed in seguito continuamente rimodellato da opera di repricing A MIA INSAPUTA sino alle attuali 30 euro mensili.
A fronte di tali costi (solo in parte attesi) lo storico delle mie fatture mostra invece un andamento di crescita esponenziale sino a 155 euro nell'ultimo mese.
Essendo la mia linea inutilizzata, ingenuamente pensavo che i miei costi di gestione fossero legati alla sola linea fissa, senza sospettare che si attivassero AUTONOMAMENTE servizi in abbonamento in sovrapprezzo.
Sdegnato, ho appreso tutto ciò da una operatrice WIND (con centralino avente sede in ALBANIA) che seppur gentile riferisce che la responsabilità di WIND è molto limitata in queste vicende. Ella elenca i servizi in abbonamento autoattivatisi (a tra l'altro anche autodisattivatisi in totale autonomia senza che WIND se ne accorgesse minimamente e con telefono DISATTIVO) e mi offre la possibilità di bloccare i servizi in sovrapprezzo (accetto immediatamente).
Riferisce inoltre di voler tentare uno storno per recuperare parte del maltolto.
Chiedo che tutto ciò mi venga notificato via mail ma ricevo solo un SMS.
Chiedo inoltre la lista dettagliata del traffico ma non è possibile che mi venga fornita per iscritto (le fatture indicano solo generici servizi ed il costo con e senza IVA).
Certo del fatto che tali situazioni non vi siano nuove, chiedo a Voi come gestire da questo momento in poi la situazione, in particolare:
-come recuperare le diverse centinaia di euro perse
-come fare adeguata segnalazione in modo che tale comportamento truffaldino di siti "parassita" non si verifichi più
-posso ritenere WIND corresponsabile?
In attesa di Vostro gentile riscontro, porgo Cordiali Saluti.
Ezio, dalla provincia di MB