SEDANSA ITA - Oggetto mai ricevuto, nessun rimborso

Volevo segnalare uno shop online con cui ho avuto una pessima esperienza. Il negozio in questione è sedansaitalia.eu
In data 27/07/2014 ho effettuato un acquisto di prodotti via internet sul sito della “sedansa” (www.sedansaitalia.eu), della ESIG GROUP, pagandolo con Paypal per complessivi 104,40€.
La “sedansa” ha elaborato l’ordine con il codice 1127519049, dichiarando che l’ordine era stato evaso e la merce spedita.
Dopo circa un mese vista la mancata consegna della merce, il sottoscritto ha tentato di chiedere chiarimenti ma la questione non veniva risolta da parte degli operatori di “sedansa” che davano motivazioni e scuse di varia natura al ritardo, il tutto documentato
dalle mail ricevute ed effettuate.
A questo punto essendo già trascorso più di un mese dall’acquisto, ho chiesto l’annullamento dell’ordine in data 12/09/2014.
La “sedansa” risponde con una mail nella quale accettano l’annullamento e dichiarano a firma della Direttrice Generale che accettavano l’annullamento e che sarei stato rimborsato entro il 30/09/2014.
Nonostante i continui solleciti fatti, al responsabile Sig. Giovanni e ad i vari operatori “sedansa” ad oggi il sottoscritto non ha ricevuto il dovuto rimborso di quanto pagato.
Leggendo sul vostro sito sembra che sia cosa comune e ritengo che certa gente faccia meglio a stare zitta che a ribattere.
Voglio proprio vedere cosa dicono del mio caso.
Si saranno dimenticati? Gli è sfuggito il mio nominativo?
Ricordo che ho continuamente sollecitato ma senza ottenere risposta.
Grazie a tutti per l'attenzione.
Salvatore, da Avellino (AV)