Cara ADUC
SEAT AUTO - Pubblicità ingannevole.
Domanda
13 marzo 2016
Buonasera,
il problema è questo: Sono un cliente Seat da molti anni (ho acquistato 3 auto Seat). Qualche giorno fa miè stat inviata una mail promozionale dalla Seat dove, fra le altre cose, il documento recita:
-Sconto 50% sul cambio cinghia di distribuzione -Essendo un lavoro che dovevo far fare ho preso appuntamento con la Seat.
Ho portato l'auto in officina ma, prima di effettuare l'intervento, ho chiesto la spesa che con mia grande sorpresa era più alta del dichiarato 50%. Alle mie rimostranze la gentilissima impiegata si è prodigata notevolmente anche con la casa madre ma lo sconto si riferiva UNICAMENTE al pezzo di ricambio. Ho ripreso l'auto e ho perso tempo.
Credo che la dicitura esatta sarebbe stata 50% non sul cambio ma sul RICAMBIO della cinghia. La cosa che mi ha fatto infuriare è che ho poi chiamato l'assistenza Seat e l'addetto del customer mi ha risposto che la definizione "cambio cinghia " è interpretabile (!!!?)
Ritengo ci siano gli estremi per definire la cosa "pubblicità ingannevole".
Allego copia della proposta.
Cordiali saluti.
Marco, da Signa (FI)
il problema è questo: Sono un cliente Seat da molti anni (ho acquistato 3 auto Seat). Qualche giorno fa miè stat inviata una mail promozionale dalla Seat dove, fra le altre cose, il documento recita:
-Sconto 50% sul cambio cinghia di distribuzione -Essendo un lavoro che dovevo far fare ho preso appuntamento con la Seat.
Ho portato l'auto in officina ma, prima di effettuare l'intervento, ho chiesto la spesa che con mia grande sorpresa era più alta del dichiarato 50%. Alle mie rimostranze la gentilissima impiegata si è prodigata notevolmente anche con la casa madre ma lo sconto si riferiva UNICAMENTE al pezzo di ricambio. Ho ripreso l'auto e ho perso tempo.
Credo che la dicitura esatta sarebbe stata 50% non sul cambio ma sul RICAMBIO della cinghia. La cosa che mi ha fatto infuriare è che ho poi chiamato l'assistenza Seat e l'addetto del customer mi ha risposto che la definizione "cambio cinghia " è interpretabile (!!!?)
Ritengo ci siano gli estremi per definire la cosa "pubblicità ingannevole".
Allego copia della proposta.
Cordiali saluti.
Marco, da Signa (FI)
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