sda pacco in ritardo se non smarrito

Salve di recente ho acquistato e pagato tramite un bonifico bancario da un privato (mediante il sito di annunci subito.it) una statuetta da collezione di Batman, il venditore ha spedito il pacco tramite corriere sda attraverso il sito spedireweb.it, mi ha dato il codice di tracciamento e il giorno 10 corrente mese è stato ritirato dalla sua abitazione, sono passati 10giorni per un pacco che da Bergamo doveva arrivare a latina secondo una previsione del sito entro il giorno 14, ciò non è avvenuto e dal sito sda inserendo il codice di tracking mi segna soltanto 2 voci entrambe con data 10, 1. La spedizione é stata ritirata presso il mittente. 2. La spedizione é partita. Ho chiesto spiegazioni a sda la quale mi ha risposto di chiedere al servizio clienti di spedireweb che a sua volta mi ha chiesto di descrivere il contenuto e dopo averlo fatto mi hanno comunicato che avrebbero chiesto a sda e mi avrebbero fatto sapere, cosa che ancora oggi non ho ricevuto risposta, vorrei sapere come devo comportarmi e chiedere aiuto a voi in merito a questa mia situazione di grande disagio e di perdita economica che non posso imputare al venditore in quanto ha consegnato il pacco. Grazie per l'attenzione
Luigi, da Sabaudia (LT)