Scarpe difettose

Salve io come tutti ho un problema con un acquisto! Sabato 3 ottobre mi è stato regalato da mio marito un paio di scarpe soucony, il giorno dopo le ho indossate, solo la scarpa sinistra mi dava fastidio, quando le ho tolte ho notato che avevo una bolla ed era tutto arrossato sul lato destro sotto la caviglia!! Ho cercato di capire se fossero state sbagliate le cuciture e come mai una si ed una no, alla fine ho pensato ci fosse un difetto! Vado al negozio e spiego quello che mi era successo, facendo vedere anche delle foto, che mi ero scattata, sapete come mi ha risposto?? Forse il suo piede è difettoso, difetti nelle scarpe non ci sono, quindi non possiamo fare nulla!! Allora chiedo i diritti del consumatore dove sono?? A quel punto mi dicono che nell'altro negozio è disponibile la stessa scarpa e che in serata posso andarle a prendere! Adesso le chiedo che faccio se accuso lo stesso dolore?? Posso richiedere un altro modello? Come dovrò comportarmi??? Anche se il venditore non è molto disponibile!! Grazie
Giulia, da Ischia (NA)