Scaldacqua Nuovo in blocco

Buongiorno,
ho acquistato tramite un ditta di servizi per gas e energia (e tramite un finanziamento) uno scaldacqua. L'ordine è stato fatto il 4 dicembre 2020 perfezionato il contratto di finanziamento il 7 dicembre e la consegna il 19 gennaio 2021 sempre dopo mia telefonata per sapere informazioni di che fine avesse fatto lo scaldacqua. Installato il 19 gennaio 2021 lo scaldacqua entra in blocco da subito per anomalia. I tecnici della ditta su cui si poggia la grande compagnia vengono tutti i giorni dal 19 gennaio 2021 al 25 gennaio (oggi) compreso senza risolvere il problema rimanendo senza acqua calda. Vorrei aggiungere che "secondo loro" il blocco era dovuto ad un abbassamento dell'energia elettrica e mi hanno installato un trasformatore (rilevato inutile perchè lo scaldacqua continua a bloccarsi senza possibilità di ripristino) costato 150 euro. Volevo chiedere è possibile recedere dal contratto e chiedere il rimborso del trasformatore? Se chiedessi la recessione del contratto (e quindi del finanziamento) come sarebbe la procedura, le spese sarebbero a mio carico per l'eventuale smontaggio e restituzione del bene? Come posso uscire da questo imbroglio? Grazie in anticipo della risposta.
Cinzia, dalla provincia di RM