Cara ADUC
RyanAir: volo in ritardo di 6 ore
Domanda
16 dicembre 2013
Buongiorno,
ieri ero purtroppo a bordo di un volo RyanAir da VALENCIA a BERGAMO-
ORIO AL SERIO che ha operato con un forte ritardo: dalle 19.10
previste di partenza, alle 00.20 effettive (più di 5h di ritardo).
Nessun rappresentante della compagnia era presente per dare risposte
cortesi alle questione dei passeggeri. Hanno però inviato una mail in
cui si enuncia che la ragione per il ritardo è stato un evento
meteorologico straordinario (nebbia all'aeroporto di Bergamo) e che
non sarebbero stati erogati alcun tipo di rimborso oltre i 5,00 eur di
buono pasto.
E' possibile ottenere un rimborso in base a queste condizioni? Se sì,
qual è la procedura da seguire?
Saluti
Picasso, da Assago (MI)
ieri ero purtroppo a bordo di un volo RyanAir da VALENCIA a BERGAMO-
ORIO AL SERIO che ha operato con un forte ritardo: dalle 19.10
previste di partenza, alle 00.20 effettive (più di 5h di ritardo).
Nessun rappresentante della compagnia era presente per dare risposte
cortesi alle questione dei passeggeri. Hanno però inviato una mail in
cui si enuncia che la ragione per il ritardo è stato un evento
meteorologico straordinario (nebbia all'aeroporto di Bergamo) e che
non sarebbero stati erogati alcun tipo di rimborso oltre i 5,00 eur di
buono pasto.
E' possibile ottenere un rimborso in base a queste condizioni? Se sì,
qual è la procedura da seguire?
Saluti
Picasso, da Assago (MI)
Risposta ADUC
se il ritardo è stato causato da un problema indipendente dalla volontà della compagnia aerea (come pare), non ha diritto ad alcun indennizzo o risarcimento, ma all'assistenza in aeroporto (pasti etc.). Qui la nostra scheda:
http://sosonline.aduc.it/scheda/voli+aerei+diritti+dei+passeggeri+regole_15533.php
http://sosonline.aduc.it/scheda/voli+aerei+diritti+dei+passeggeri+regole_15533.php
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