Cara ADUC
RTI Premium
Domanda
16 dicembre 2014
Buongiorno,
quest'anno Premium mi ha fatto un bello scherzo.
Ho telefonato per avere informazioni per ridurre il costo del mio abbonamento e mi è stata applicata una riduzione di 7€ per mese, per 6 mensilità.
A metà settembre però scopro che non ho più la Champions League, e faccio richiesta di adeguamento contratto per tutto l'anno 2014/2015 poichè come specificato nel contratto all' ART 15.4 "RTI deve comunicare le variazioni delle stagioni sportive per iscritto con preavviso di 30 giorni". Ciò non è avvenuto ed il 16/9/2014 ho fatto reclamo con fax al quale non mi è pervenuta risposta.
Ad oggi chiamando il numero 199.309.309 mi hanno detto che non possono farci nulla.
Come posso agire per far valere le mie ragioni (dove ne abbia) e nella maniera più celere possibile?
Grazie
Buona giornata
Ernesto, da Rende (CS)
quest'anno Premium mi ha fatto un bello scherzo.
Ho telefonato per avere informazioni per ridurre il costo del mio abbonamento e mi è stata applicata una riduzione di 7€ per mese, per 6 mensilità.
A metà settembre però scopro che non ho più la Champions League, e faccio richiesta di adeguamento contratto per tutto l'anno 2014/2015 poichè come specificato nel contratto all' ART 15.4 "RTI deve comunicare le variazioni delle stagioni sportive per iscritto con preavviso di 30 giorni". Ciò non è avvenuto ed il 16/9/2014 ho fatto reclamo con fax al quale non mi è pervenuta risposta.
Ad oggi chiamando il numero 199.309.309 mi hanno detto che non possono farci nulla.
Come posso agire per far valere le mie ragioni (dove ne abbia) e nella maniera più celere possibile?
Grazie
Buona giornata
Ernesto, da Rende (CS)
Risposta ADUC
questo cio' che dovrebbe fare, nell'ordine:
1. inviare un'intimazione al gestore con raccomandata a/r chiedendo eventualmente anche i danni:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna, fare un tentativo di conciliazione presso il Corecom della sua Regione:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, fare causa presso il suo giudice di pace oppure presentare istanza di definizione della controversia al proprio Corecom regionale, se abilitato, oppure direttamente all'Agcom utilizzando il formulario GU14.
1. inviare un'intimazione al gestore con raccomandata a/r chiedendo eventualmente anche i danni:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna, fare un tentativo di conciliazione presso il Corecom della sua Regione:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, fare causa presso il suo giudice di pace oppure presentare istanza di definizione della controversia al proprio Corecom regionale, se abilitato, oppure direttamente all'Agcom utilizzando il formulario GU14.
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