Ritardo Voltura Luce ENEL

Buongiorno.
A novembre 2015 sono subentrato come affittuario in un appartamento ed ho provveduto a fare richiesta di voltura delle utenze.
Purtroppo ad oggi, ENEL non ha provveduto ad effettuare la voltura a mio nome relativa alla fornitura di energia elettrica.
Le bollette continuano ad arrivare a nome del vecchio inquilino.
Altra cosa sorprendente è che le bollette arrivano al nuovo indirizzo del vecchio inquilino.
L'indirizzo era stato comunicato in fase della richiesta di voltura per indicare l'indirizzo di recapito della bolletta di conguaglio/chiusura per il vecchio inquilino.
Per fortuna il vecchio inquilino, essendo una brava persona, provvede puntualmente a comunicarmi la nuova bolletta e fino ad oggi ho provveduto personalmente al pagamento delle fatture a nome suo, onde evitare di rimanere senza luce, avendo anche un neonato in casa.
Tutta la documentazione necessaria alla voltura risulta arrivata e correttamente compilata; anche la stessa ENEL mi ha confermato ciò.
Durante le mie numerose sollecitazioni, giustificano il ritardo a problemi tecnici dovuto al distributore.
Ho aperto diverse segnalazioni che non hanno in alcun modo sbloccato la situazione nonostante le rassicurazioni degli operatori.
Dopo più di 6 mesi sono stanco di attendere ed anche il vecchio inquilino.
Come posso procedere per sollecitare definitivamente l'operazione?
Posso richiedere un risarcimento per il ritardo?
Resto in attesa di un vostro cordiale riscontro.
Grazie.
Cordiali saluti,
Massimo, da Reggio Calabria (RC)