Cara ADUC
Ritardo volo Roma - Mahon 19 giugno 2016
Domanda
22 giugno 2016
Gentili signori, ieri mattina sono partiti i miei genitori di cui mio padre, invalido al 100% e mia madre che ha difficoltà di deambulazione; quindi ho richiesto al banco Alpitour due servizi per invalidi e già lì è stata una catastrofe nonostante le avessimo già prenotate quando fatto i biglietti; il volo previsto alla 14.20 (quindi convocazione alle 11.30) è partito alle 21.15 con ben quasi 7 ore di ritardo: Ora è vero che è stato offerto il pranzo ma non si lasciano due disabili dentro una stanzetta ad aspettare più di 8 ore senza avere notizie. E' possibile avere un risarcimento danni per il ritardo subito?
Grazie mille dell'interessamento
Giorgia, da Roma (RM)
Grazie mille dell'interessamento
Giorgia, da Roma (RM)
Risposta ADUC
certo che è possibile. In caso di ritardo del volo, il passeggero ha diritto a Assistenza, ovvero:
- pasti e bevande in relazione alla durata dell'attesa;
- adeguata sistemazione in albergo nel caso in cui siano necessari uno o piu' pernottamenti;
- trasferimento dall’aeroporto al luogo di sistemazione e viceversa;
- due chiamate telefoniche o messaggi via telex, fax o e-mail.
(l'assistenza va data in precedenza alle persone con mobilita' ridotta e ai loro eventuali accompagnatori nonche' ai bambini non accompagnati).
* Compensazione pecuniaria di:
- euro 250 per i voli, intracomunitari o internazionali, inferiori o pari a 1.500 Km;
- euro 400 per i voli intracomunitari superiori a 1.500 km e per quelli internazionali tra i 1.500 e i 3.500 km;
- euro 600 per i voli internazionali superiori a 3.500 km.
Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di messa in mora alla compagnia:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
- pasti e bevande in relazione alla durata dell'attesa;
- adeguata sistemazione in albergo nel caso in cui siano necessari uno o piu' pernottamenti;
- trasferimento dall’aeroporto al luogo di sistemazione e viceversa;
- due chiamate telefoniche o messaggi via telex, fax o e-mail.
(l'assistenza va data in precedenza alle persone con mobilita' ridotta e ai loro eventuali accompagnatori nonche' ai bambini non accompagnati).
* Compensazione pecuniaria di:
- euro 250 per i voli, intracomunitari o internazionali, inferiori o pari a 1.500 Km;
- euro 400 per i voli intracomunitari superiori a 1.500 km e per quelli internazionali tra i 1.500 e i 3.500 km;
- euro 600 per i voli internazionali superiori a 3.500 km.
Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di messa in mora alla compagnia:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
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