Cara ADUC
ritardo rimborso acquisto online
Domanda
8 maggio 2020
Buongiorno,
ho effettuato un ordine su mediaworld.it in data 18/03/2020 per una lavatrice con importo di 362€, siccome i tempi di consegna erano troppo longevi il giorno 19/03/2020 ho annullato l'ordine, loro come previsto da contratto dal momento della ricezione della email di annullamento dell'ordine hanno 14gg di tempo per erogare il rimborso, io l'email l'ho ricevuta il giorno stesso dell'annullamento il 19 marzo. Ora a distanza di mesi non ho ancora ricevuto il rimborso, dove diverse email al servizio clienti e telefonate al call center. E' possibile chiedere dei danni da ritardo? Visto che sono passati due mesi e il rimborso ancora non si è visto.
Grazie.
Distinti Saluti
Gianluca, dalla provincia di MI
ho effettuato un ordine su mediaworld.it in data 18/03/2020 per una lavatrice con importo di 362€, siccome i tempi di consegna erano troppo longevi il giorno 19/03/2020 ho annullato l'ordine, loro come previsto da contratto dal momento della ricezione della email di annullamento dell'ordine hanno 14gg di tempo per erogare il rimborso, io l'email l'ho ricevuta il giorno stesso dell'annullamento il 19 marzo. Ora a distanza di mesi non ho ancora ricevuto il rimborso, dove diverse email al servizio clienti e telefonate al call center. E' possibile chiedere dei danni da ritardo? Visto che sono passati due mesi e il rimborso ancora non si è visto.
Grazie.
Distinti Saluti
Gianluca, dalla provincia di MI
Risposta ADUC
Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
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