Cara ADUC
Ritardo installazione Cucina
Domanda
29 maggio 2015
Gentile Associazione, vi scrivo per chiederVi se posso far valere i miei diritti di consumatore e chiedere un risarcimento danni per la parziale e ritardata installazione di una Cucina acquistata da MondoConvenienza.
Al primo appuntamento, dopo 40 giorni dall'Ordine, la ditta ha consegnato la cucina ma alcuni elementi fondamentali per il suo utilizzo erano difettosi e necessitavano di essere sostituiti.
Dopo altri 30 giorni, la ditta effettua una seconda consegna ed anche in questo caso i materiali consegnati differiscono da quelli ordinati e si richiede nuovamente la sostituzione.
Dovrò presumibilmente attendere altri 30 giorni.
E' possibile agire in qualche modo per chiedere un rimborso danni visto che sia io che mia moglie in entrambe le date abbiamo dovuto prendere delle Ferie. Inoltre la ditta ci ha addebitato anche un 10% di costi di spedizione e montaggio. Potremmo richiedere la restituzione?
Vi ringrazio
Saluti
Salvatore, da Scisciano (NA)
Al primo appuntamento, dopo 40 giorni dall'Ordine, la ditta ha consegnato la cucina ma alcuni elementi fondamentali per il suo utilizzo erano difettosi e necessitavano di essere sostituiti.
Dopo altri 30 giorni, la ditta effettua una seconda consegna ed anche in questo caso i materiali consegnati differiscono da quelli ordinati e si richiede nuovamente la sostituzione.
Dovrò presumibilmente attendere altri 30 giorni.
E' possibile agire in qualche modo per chiedere un rimborso danni visto che sia io che mia moglie in entrambe le date abbiamo dovuto prendere delle Ferie. Inoltre la ditta ci ha addebitato anche un 10% di costi di spedizione e montaggio. Potremmo richiedere la restituzione?
Vi ringrazio
Saluti
Salvatore, da Scisciano (NA)
Risposta ADUC
Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
intimando l'immediata ultimazione dell'allestimento richiesto nell'ordine di acquisto oltre ad un congruo risarcimento dei danni procurati per l'inadempienza e il ritardo, altrimenti ritenendo risolto il contratto con il relativo rimborso ed ogni onere di ritiro a loro carico.
Nel caso in cui la società non accolga la sua richiesta, può scegliere se attivare un tentativo di conciliazione stragiudiziale presso la camera di commercio o il Giudice di Pace, oppure adire le vie legali. Qui le schede sull'argomento:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+camera+commercio_11797.php
http://sosonline.aduc.it/scheda/giudice+pace_15959.php
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
intimando l'immediata ultimazione dell'allestimento richiesto nell'ordine di acquisto oltre ad un congruo risarcimento dei danni procurati per l'inadempienza e il ritardo, altrimenti ritenendo risolto il contratto con il relativo rimborso ed ogni onere di ritiro a loro carico.
Nel caso in cui la società non accolga la sua richiesta, può scegliere se attivare un tentativo di conciliazione stragiudiziale presso la camera di commercio o il Giudice di Pace, oppure adire le vie legali. Qui le schede sull'argomento:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+camera+commercio_11797.php
http://sosonline.aduc.it/scheda/giudice+pace_15959.php
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