ritardo consegna pacco

Salve, in data 25 luglio ho inviato tramite il sito spedireweb.it delle Poste un pacco che doveva arrivare, come da loro comunicazione in fase di emissione dell'ordine, il 27 luglio; a parte che sono venuti alle 19 a ritirarlo e ho dovuto aspettare tutto il giorno, il pacco è stato invece consegnato il 28 luglio. Preciso inoltre che, il giorno dopo il ritiro, mi hanno mandato una mail richiedendo ulteriori 12 euro in quanto le dimensioni del pacco non corrispondevano a quelle da me inserite, ma non minacciavano di non consegnare o ritardare; pertanto in giornata stessa ho provveduto al pagamento tramite paypal. Per me era importante che il pacco arrivasse entro la data da loro comunicata anche se non mi è stato richiesto per questo un extra. Posso richiedere un rimborso? Grazie per la risposta.
Monica, da Pisa (PI)