Cara ADUC
Ritardo di consegna e errata consegna
Domanda
1 febbraio 2019
Buongiorno, ho acquistato con conferma d'ordine il 15/09/18 un divano, tavolo e sedie. Consegna prevista per il 4/12, il 3/12 ci chiama il negozio di mobili dicendo che per un errore loro e del fornitore l'ordine non è mai stato confermato e quindi la merce non ci arriverà l'indomani.
Arrabbiati chiediamo divano, tavolo e sedie sostitutivi aspettando la nuova consegna. il tavolo ci viene consegnato la settimana successiva mentre il divano e le sedie ci verranno consegnate il 23/01/19.
Al momento della consegna del divano mi accorgo subito che non è del colore richiesto e lo faccio notare al proprietario del negozio, il quale mi dice che han controllato ed il codice è lo stesso del contratto di acquisto.
Siamo convinti che il colore è errato perchè avevamo chiesto i cuscini in contrasto mentre così hanno la stessa tonalità. mi trovo con le mani legate perchè non ho controllato sul contratto che il codice colore fosse corretto, posso fare qualcosa? sia per il ritardo di consegna che l'errato colore?
il negozio ci ha proposto di dividere tra noi loro e il fornitore la nuova fodera divano, ma sinceramente non mi sembra corretto dividere le spese.
Grazie
Francesca, dalla provincia di BS
Arrabbiati chiediamo divano, tavolo e sedie sostitutivi aspettando la nuova consegna. il tavolo ci viene consegnato la settimana successiva mentre il divano e le sedie ci verranno consegnate il 23/01/19.
Al momento della consegna del divano mi accorgo subito che non è del colore richiesto e lo faccio notare al proprietario del negozio, il quale mi dice che han controllato ed il codice è lo stesso del contratto di acquisto.
Siamo convinti che il colore è errato perchè avevamo chiesto i cuscini in contrasto mentre così hanno la stessa tonalità. mi trovo con le mani legate perchè non ho controllato sul contratto che il codice colore fosse corretto, posso fare qualcosa? sia per il ritardo di consegna che l'errato colore?
il negozio ci ha proposto di dividere tra noi loro e il fornitore la nuova fodera divano, ma sinceramente non mi sembra corretto dividere le spese.
Grazie
Francesca, dalla provincia di BS
Risposta ADUC
tra le parti vale solo il contratto firmato. Se il codice colore era uguale per il divano ed i cuscini, lei dovrebbe accettare quello che è pervenuto conforme al contratto. Se invece il venditore ha riconosciuto l'errore, lei ha diritto al rimedio a spese del venditore, quale garanzia per vizi.(art. 130)
Per il ritardo, il cod. consumo prevede che la consegna debba avvenire entro il termine stabilito. Se esso non viene rispettato, le parti stabiliscono un nuovo termine; solo in caso di questa inadempienza, il consumatore è legittimato a risolvere il contratto, salvo il risarcimento del danno.
Per il ritardo, il cod. consumo prevede che la consegna debba avvenire entro il termine stabilito. Se esso non viene rispettato, le parti stabiliscono un nuovo termine; solo in caso di questa inadempienza, il consumatore è legittimato a risolvere il contratto, salvo il risarcimento del danno.
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